Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)

• ​Kötz
• ​unbefristet
• ​Vollzeit

AL-KO Gardentech zählt zu den Global Playern des deutschen Mittelstands. Das moderne Traditionsunternehmen mit Hauptsitz in Kötz bei Augsburg beschäftigt über 650 Mitarbeitende und ist an mehr als 17 Standorten weltweit vertreten. 2025 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 230 Millionen Euro. 

Seit der Produktion des ersten Rasenmähers im Jahr 1966 entwickelte sich das Unternehmen zu einem führenden Anbieter im Bereich Gartengeräte. Seit jeher werden die Produkte mit einem hohen Maß an Sorgfalt, Kreativität und technischer Perfektion gefertigt. Dabei steht das Markenversprechen „QUALITY FOR LIFE“ damals wie heute für die einzigartige Produkt- und Servicequalität von AL-KO.  

AL-KO Gardentech ist Teil der börsennotierten Ningbo Daye Garden Machinery Co. Ltd. mit Sitz in Ningbo, China. Das international tätige Unternehmen zählt zu den führenden Anbietern der Gartenbranche und entwickelt, produziert und vertreibt weltweit Rasenprodukte wie Rasentraktoren und Rasenmäher. Die Daye-Gruppe beschäftigt mehr als 2.600 Mitarbeitende und erzielte 2025 einen Jahresumsatz von 475 Millionen USD. 

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere nationalen Fachhandelspartner per Telefon und E-Mail und kümmerst Dich um alle Fragen und Anliegen
• Du bearbeitest Aufträge, Retouren und Reklamationen und erstellst Rechnungen und Gutschriften im SAP 
• Du stellst die Schnittstelle zu Logistik, Disposition, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst dar, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten
• Du unterstützt unser Außendienst-Teams bei der Kundenbetreuung sowie bei Verkaufsaktionen
• Du wirkst an der Digitalisierung im Bereich Sales mit und unterstützen bei der Einführung neuer Vertriebsprozesse  

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann / Industriekauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Service / Vertriebsinnendienst / Kundenbetreuung / Sachbearbeitung mit
• Du hast technisches Verständnis
• Dich zeichnen Kontaktfreudigkeit, Flexibilität, selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du bist sehr gut im Umgang mit MS-Office und idealerweise mit SAP
• Idealerweise hast du bereits bei der Einführung oder Weiterentwicklung digitaler Sales-Prozesse mitgewirkt