Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Eigenverantwortliche schriftliche und telefonische Betreuung nationaler und internationaler Kunden – von der Anfrage über die Beratung und Angebotserstellung bis hin zur Auftragserfassung und Reklamationsbearbeitung

Pflege und Verwaltung von Kundenkonten im firmeneigenen Onlineshop

Aktive Nachverfolgung offener Angebote und Sicherstellung eines reibungslosen Prozesses

Organisation und Abstimmung von Sonderlieferungen gemäß individueller Kundenwünsche

Durchführung des täglichen Rechnungslaufs und Sicherstellung einer korrekten Fakturierung

Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den entsprechenden Kundenportalen

Sorgfältige Datenpflege und Dokumentation in CRM- und ERP-Systemen zur Gewährleistung eines konsistenten Informationsflusses

Fundierte Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kunden

Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue technische Zusammenhänge einzuarbeiten

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern

Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit dem Fokus auf lösungsorientiertes Handeln

Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Hohes Maß an Teamfähigkeit sowie ausgeprägte kommunikative Kompetenz

*Befristete Aktion