Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) D2C Webshop Maier Sports & GONSO

Unternehmen : Maier Sports

Auftragstyp : Vollzeit

Köngen, Germany

Arbeitsbeschreibung - Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) D2C Webshop Maier Sports & GONSO

Deine Aufgaben

Betreuung unserer Endkund*innen per Ticket-System, E-Mail, Telefon und digitale Kanäle
Beratung zu Produkten, Größen, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
Bearbeitung von Bestell-, Liefer- und Zahlungsanfragen
After Sales und Retourenmanagement
Unterstützung bei technischen Shop-Themen (z. B. Gutscheincodes, Zahlungen oder Fehlermeldungen)
Dokumentation der Servicefälle sowie Feedback zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen
Pflege und Weiterentwicklung von FAQ, Wissensdatenbank und Textbausteinen
Enge Zusammenarbeit mit E-Commerce, Logistik, Produktmanagement und Vertrieb
Aktive Mitgestaltung, Weiterentwicklung und Automatisierung unserer Customer-Service-Strukturen

Dein Profil

Verständnis für digitale Customer Journeys und Endkundenbedürfnisse
Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce oder B2C-Umfeld, ist von Vorteil
Technisches Verständnis im Umgang mit Online-Shopsystemen und Ticketsystemen (z. B. Zendesk)
Erfahrung mit Shopsystemen (z. B. Shopware) oder ERP-Systemen (z. B. Dynamics 365) ist ein Plus
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Empathie und Professionalität im Umgang mit Kund*innen – auch in herausfordernden Situationen
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Offenheit für neue Technologien
Textil-, Outdoor- oder Bike-Affinität ist willkommen
Motivation eigene Ideen einzubringen

Das bieten wir!

Viel Raum für Eigeninitiative und Ideen
Ein sportliches, motiviertes Team mit Outdoor-Spirit und kurzen Entscheidungswegen
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten nach der Probezeit
Gute Einarbeitung in unsere Produktvielfalt
Zugang zu hochwertiger Outdoor- und Bike-Bekleidung unserer Marken
Attraktive Mitarbeitervorteile (z.B. Altersvorsorge, Corporate Benefits)
Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Bewirb dich jetzt und nutze die Chance ein Teil des Teams zu sein!

Du wirst Teil unseres Customer-Service-Teams (D2C) und bist eine der ersten direkten Ansprechpartner*in für unsere Outdoor-Community.
Mit Empathie, Lösungsorientierung und Freude an Kommunikation unterstützt du unsere Kund*innen bei allen Fragen rund um Produkte, Bestellungen oder Reklamationen – und hilfst dabei, einen exzellenten Service für unsere Marken auf- und auszubauen.

Über uns

Hey! Wir sind Maier Sports und Gonso. Zwei Marken, die für innovative, nachhaltige und perfekt sitzende Outdoor- und Bike-Bekleidung stehen.

Wir entwickeln funktionale Sportswear, die nicht nur draußen was hermacht, sondern auch richtig gut für die Umwelt ist. Unser Team ist motiviert, offen und international aufgestellt und genau hier kommst DU ins Spiel!

Original job Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) D2C Webshop Maier Sports & GONSO posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

Share Job

Get your Resume Reviewed for Free

Über das Unternehmen

Maier Sports

Hey! Wir sind Maier Sports und Gonso. Zwei Marken, die für innovative, nachhaltige und perfekt sitzende Outdoor- und Bike-Bekleidung stehen.Wir entwickeln funktionale Sportswear, die nicht nur draußen was hermacht, sondern auch richtig gut für die Umwelt ist. Unser Team ist motiviert, offen und inte...

Lesen Sie mehr über das Unternehmen

Similar Sachbearbeiter Customer Service Jobs in Germany

Get your Resume Reviewed for Free

E-Mail-Adresse

Warum melden Sie diesen Job?

I think it’s a discriminatory or offensive

I think it’s fraudulent or a scam

I think it’s trying to sell something unrelated to the job / it’s asking for money

I think it contains incorrect or broken information

Other

Alle Stellenanzeigen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GrabJobs. Wir erlauben Benutzern, Beiträge zu kennzeichnen, die möglicherweise gegen diese Bedingungen verstoßen. Stellenanzeigen können auch vom GrabJobs-Moderationsteam gekennzeichnet werden. Allerdings ist kein Moderationssystem perfekt und das Markieren eines Beitrags stellt nicht sicher, dass er entfernt wird.

Richten Sie Ihre Jobbenachrichtigung ein:

Frequenz

Durch die Aktivierung von Jobbenachrichtigungen stimme ich den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von GrabJobs zu. Ich kann die Jobbenachrichtigungen jederzeit abbestellen. Überspringen