- Auftragssachbearbeitung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat ggf. Social Media)
- Unterstützung bei der operativen Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen oder besonderen Kundenanliegen
- Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen