Sachbearbeiter Dispute Management Kreditkarten (m/w/d) (befristet)

Unternehmen : Qards

Arbeitsbeschreibung - Sachbearbeiter Dispute Management Kreditkarten (m/w/d) (befristet)

Als Sachbearbeiter Dispute Management (m/w/d) sind Sie für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen von Kredit- und Debit Card-Kunden zuständig und stehen im direkten Kontakt zu Kunden, den Kreditkartengesellschaften Mastercard bzw. Visa und den Finanzinstituten.

Arbeitsort ist wahlweise Saarbrücken oder München.

Eine spannende befristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
30+ Tage Urlaub/Jahr
Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % mobil (je nach Standort) im Homeoffice zu arbeiten
Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Weitere Benefits:

Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
Gesundheitsprogramme
Kantine mit Essenszuschuss
Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.

Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.

Sie bearbeiten eigenständig Reklamations- oder Betrugsfälle von Karteninhaber:innen, indem Sie deren Anfragen analysieren, in verschiedenen IT-Systemen überprüfen und anhand vorgegebener Kriterien bewerten, welche Maßnahmen erforderlich sind.
Sie führen selbstständig Rückbuchungen durch und tragen Verantwortung für einen sicheren und korrekten Geldfluss.
Sie führen schriftliche Korrespondenz hauptsächlich in deutscher Sprache und in geringem Umfang auch in Englisch.
Sie achten selbstständig auf vorgegebene Service Level, Fristen und Wiedervorlagen.
In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit Kreditkartengesellschaften, Sparkassen und Banken zusammen.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte:r oder Bürokaufmann/-frau
Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, idealerweise im Finanzbereich
Genaue und sorgfältige Arbeitsweise, auch mit großen Zahlenbeträgen
Analytisches Denken und die Fähigkeit, gut zu priorisieren
Gutes Verständnis für IT-Programme
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (ab B2), um das Regelwerk von Visa und Mastercard zu verstehen

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