Sachbearbeiter im Kundenservice für Lebens- und Rentenversicherung (m/w/d)

• elefonische Betreuung von Bestandskund:innen im Bereich Lebensversicherung
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe (Inbound)
• Beantwortung von Fragen zu bestehenden Verträgen, Leistungen und Bearbeitungsständen
• Aufnahme und Dokumentation von Kundenanliegen im System
• Weiterleitung komplexerer Vorgänge an Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Telefonkontakt
• Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und -bindung

Gut zu wissen:

• Kein Verkauf, keine Kaltakquise – reiner Kundenservice
• Umfassende Einarbeitung – auch für Quereinsteiger mit Callcenter-Erfahrung geeignet
• Nach der Einarbeitung Einsatz am Standort Hameln

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Callcenter oder in der telefonischen Kundenbetreuung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Telefonaffinität
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten – auch in anspruchsvollen Gesprächen
• Sicherer Umgang mit PC, MS Office und CRM-Systemen
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen (Lebensversicherung)
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise

• Strukturierte 4-wöchige Einarbeitung bei unserem Auftraggeber in der Nähe von  
       Düsseldorf mit intensivem Produktschulungsprogramm und praxisnaher Telefontrainings
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Leistungsgerechte Vergütung – dein Einsatz zählt
• Kollegiales Team und flache Hierarchien
• Betriebliche Gesundheitsförderung über Hansefit
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Klare Prozesse und moderne Systeme