Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Als Sachbearbeiter im Kundenservice sind Sie Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu einer serviceorientierten Betreuung bei. Mit Ihrer freundlichen und kompetenten Art bearbeiten Sie Kundenanliegen zuverlässig, finden passende Lösungen und sorgen für eine vertrauensvolle Kommunikation. Durch Ihr Engagement leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Aufgaben

• Betreuung unserer Bauherren und Geschäftspartner per Telefon, E-Mail und Chat – von der Hausübergabe bis zur Gewährleistungsphase
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Service-, Reklamations- und Regressfällen sowie Koordination der erforderlichen Maßnahmen
• Planung und Steuerung der Serviceeinsätze inklusive Personaleinsatz- und Tourenplanung unserer Servicemitarbeiter
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Beauftragung von Nachunternehmern sowie Koordination externer Dienstleister
• Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen, Stunden-, Reisekosten- und Materialabrechnungen
• Pflege und Verwaltung relevanter Daten und Vorgänge in unseren Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Partnern mit dem Ziel, unseren Bauherren einen erstklassigen Service zu bieten

Qualifikation

Eine projekt- und praxisnahe Einarbeitung sichern wir Ihnen zu. Bautechnisches Verständnis wäre wünschenswert – ist aber nicht Bedingung.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Freunde am Umgang mit Kunden
• Erfahrung mit gängigen Materialwirtschafts- und Projektverwaltungsprogrammen
• gewissenhaftes, selbstständiges und kostenbewusstes Arbeiten
• sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sie sind Handwerker mit Büroerfahrung – auch dann sollten wir uns kennenlernen.

Benefits

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit
• Attraktive Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit 21 % Arbeitgeberzuschuss
• Anwesenheitsbonus, Urlaubsgeld als Erholungsbeihilfe und Weihnachtsgeld in Form von Gutscheinen für unser firmeneigenes Recknitztal-Hotel Marlow
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Umfangreiche und systematische Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Familiäres Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Moderner Arbeitsplatz mit moderner technischer Ausstattung
• Kostenfreie Getränkeversorgung, Parkplätze sowie attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern
• Möglichkeit zum Bikeleasing

Begeistert?

Ganz Wunderbar! - Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.

Bei der Auswahl von Bewerberinnen und Bewerbern legen wir Wert auf Chancengleichheit. Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen besonders berücksichtigt.