Sachbearbeiter Kundenservice / Kundenbetreuung Energieversorgung (m/w/d)

Die SWBB sind ein regionales, innovatives und umweltfreundliches Dienstleistungsunternehmen. In der Energie- und Versorgungswirtschaft sind wir zuhause und bieten mit den Sparten Strom, Gas, Wärme, Wasser, Abwasser, Breitband, Bäder und Eishallen umfassende Angebote für unsere Kunden. Verlässlich, an jedem Tag. Hand in Hand bringen wir die Energiewende vor Ort voran.

Ihre Aufgaben

• Umfassende Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und schriftlich zu Produkten, Tarifen und energiewirtschaftlichen Themen.
• Bearbeitung von Vertrags- und Kundenanfragen sowie deren Dokumentation im System.
• Proaktive Lösung von Kundenproblemen durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Aktualisierung und Pflege der Kundendatenbank.
• Mitarbeit an Projekten zur Optimierung der Kundenserviceprozesse.

Ihr Profil

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt hat und Herausforderungen mit einem Lächeln annimmt. Idealerweise bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen.
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten (39-Stunden-Woche) sowie 30 Tage Urlaub/Jahr
• Leistungsgerechte Vergütung nach TV-V mit attraktiven Zusatzleistungen
• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge (Betriebsrente + Entgeltumwandlung)
• Jährliche Sonderzahlung „Weihnachtsgeld“ (13. Entgelt) + Gewinnbeteiligung
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterqualifikation
• Mitarbeiterrabatt für Stromkunden bei der SWBB
• Interne Sportangebote und Vergünstigungen im Fitnessstudio
• JobRad-Angebot – steuerliche Vergünstigungen durch Dienstradleasing
• Fahrtkostenzuschuss bei Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln