- Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden im Rahmen der Touren- und Lieferplanung
- Steuerung und Bearbeitung von Nichtverfügbarkeiten sowie Erarbeitung von Lösungen zur optimalen Kundenversorgung
- Proaktive Kommunikation mit Kunden bei Lieferabweichungen, Terminverschiebungen und Verspätungen
- Bearbeitung von Kundenaufträgen über verschiedene Eingangskanäle (EDI, Telefon, E-Mail/Fax)
- Betreuung und Information von Großhandels- und Handelskunden zu laufenden Lieferprozessen
- Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Abweichungen oder Fehlartikeln
- Kontrolle, Bearbeitung und Nachverfolgung von Lieferscheinen und Lieferdokumenten
- Organisation und Koordination der LKW-Abwicklung einschließlich Erstellung und Ausgabe relevanter Transportdokumente
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Lager, Disposition und Vertrieb zur Sicherstellung eines reibungslosen Logistikablaufs
- Betreuung logistischer Projekte sowie Überwachung von Terminen und Meilensteinen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung logistischer Prozesse