Sachbearbeiter (m/w/d) für Auftragsabwicklung und Inside Sales

• Erfassung und Bearbeitung von Angeboten und Kundenbestellungen im Bereich Intercompany sowie direkten Kundenaufträgen

• Sicherstellung einer korrekten Auftragserfassung und termingerechten Abwicklung

• Schnittstelle zu den kaufmännischen Funktionen, dem Demand Planner, dem Produktionsplanungsteam und dem Replenishment, im Sinn der

• Proaktive Ansprache von Bestandskunden inkl. Abstimmung mit den entsprechenden Fachbereichen in der Preisfindung und -verhandlung. Kundenberatung, Cross-Selling, per Mail und Telefon (Outbound Calls)

• Gewährleistung von Produktverfügbarkeit und Lieferzeitenabstimmung sowie in Order Fulfillment-Fragen

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessstandards und kontinuierlichen Verbesserungen im Backoffice sowie den IT-Systemen

• Bearbeitung von Reklamationen, Rückerstattungen und Garantiefällen sowie deren lösungsorientierte Abwicklung

• Erstellung von Lieferpapieren, Rechnungen und Gutschriften

• Aktiver Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur Optimierung der Durchlaufzeiten für Aufträge und Reklamationen

• Überwachung und Nachverfolgung von Außenständen im eigenen Zuständigkeitsbereich

• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Präsentation geeigneter Lösungen

• Permanente Pflege und Aktualisierung von Auftrags- und Stammdaten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in Backoffice- oder Kundenservice-Prozessen

• Erfahrung im Vertrieb und Sicherheit in der telefonischen Ansprache und Beratung

• Ausgeprägte Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

• Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen

• Idealerweise Erfahrung in der Stahl- oder Kunststoffproduktionsbranche sowie technisches Verständnis

Benefits:

• Eine vielseitige, fordernde und spannende Tätigkeit in einem dynamischen, internationalen Konzern

• Attraktive Arbeitsbedingungen und langfristige Perspektiven

• Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie, 30 Urlaubstage

• Eine offene und teamorientierte Arbeitsatmosphäre

• Möglichkeiten der individuellen, internen Weiterentwicklung

• Signode Corporate Benefits

• Fahrrad-Leasing mit JobRad