Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Unternehmen : Harz Energie& Co. Kg

Auftragstyp : Vollzeit

Goslar, Deutschland

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Harz Energie ist ein leistungsstarker Energiedienstleister in einer der landschaftlich reizvollsten Regionen Deutschlands. Als Unternehmen der Thüga-Gruppe versorgen wir mehr als 135.000 Kunden im Harz, Harzvorland und Eichsfeld zuverlässig mit Energie und Trinkwasser. Zudem bringen wir unsere Kompetenz in Betriebsführungen und Dienstleistungen für andere Energieversorger ein. Rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dafür täglich im Einsatz.

Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Service Privatkunden suchen wir für den Standort Goslar einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie erster Ansprechpartner und kümmern sich um vielseitige Kundenanliegen und tragen durch Ihre Kundenorientierung zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Zu Ihren Aufgaben gehören hierbei im Wesentlichen folgende Tätigkeiten:

Schriftliche, persönliche sowie telefonische Beratung unserer Kunden
Bearbeitung von Kundendaten wie z. B. Umzugsmeldungen, Bankdatenänderungen, Zählerstanderfassungen sowie Abschlagsanpassungen
Beratung bei der Tarifauswahl
Betreuung verschiedener Kommunikationsplattformen, um eine kunden- und lösungsorientierte Bearbeitung zu ermöglichen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich der Energiewirtschaft
Empathische und wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe
Strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse in den gängigen MS-Office Produkten
Erfahrungen im Bereich SAP IS-U wünschenswert
Nach der Einarbeitung ist ein flexibler Einsatz an weiteren Servicestandorten vorgesehen

Einen befristeten Arbeitsvertrag für drei Jahre
Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
Flexible Arbeitszeiten bei einer 38 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub
Nach der Einarbeitung bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich
Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. durch unseren Online-Campus
Teamevents, Betriebsausflüge, Feiern usw.
Fahrrad- und IT-Leasing für den privaten Gebrauch
Lademöglichkeiten für E-Autos am Standort Osterode am Harz
Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern
Betriebliche Gesundheitsförderung (Hansefit)

Wenn Sie interessiert sind, die Zukunft von Harz Energie mitzugestalten, sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

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