Sachbearbeiter Retouren und Versand (f/m/d)

Bei Shiftmove entwickeln wir die nächste Generation vernetzter Mobilitätsprodukte, um Unternehmen datenbasierte, fundierte Entscheidungen zu ermöglichen. Unsere Mission ist es, komplexe Prozesse zu vereinfachen, intuitiv und effizient zu gestalten und echten Mehrwert für Tausende von B2B-Kunden in ganz Europa und darüber hinaus zu schaffen.

Als Sachbearbeiter Retourenmanagement spielst du eine Schlüsselrolle bei der Verwaltung des Lebenszyklus von Bestellungen und Retouren. Von der effizienten Bearbeitung bis hin zur Zusammenarbeit mit Partnern bei logistischen Herausforderungen – deine Arbeit wird direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden und den Erfolg unserer Abläufe haben. Wenn du detailorientiert, organisiert und begeistert von Logistik und Kundenservice bist, freuen wir uns darauf, von dir zu hören!

Deine Aufgaben:

• Bereite den Versand effizient vor, indem du Versandetiketten erstellst und Bestellungen kategorisierst.
• Bearbeite Retouren in unserem Versandsystem und stelle sicher, dass sie wieder in den Versandkreislauf integriert werden.
• Bearbeite Kundenanfragen zu Versand, Retouren und Rechnungen und dokumentiere deine Maßnahmen in unseren Tools.
• Arbeite eng mit Versandpartnern zusammen, um potenzielle Probleme eigenständig und lösungsorientiert zu lösen.
• Schlage proaktiv Ideen zur Prozessverbesserung vor und setze Optimierungspotenziale um.
• Unterstütze das Team bei der Durchführung genauer und laufender Inventurzählungen.

Dein Profil:

• Du hast bereits Berufserfahrung in administrativen Tätigkeiten, der Logistik oder einem ähnlichen Bereich gesammelt.
• Du beherrschst MS Office, bist technikaffin und lernst schnell neue Tools. Erfahrung mit ERP-Systemen ist ein großes Plus.
• Du fühlst dich wohl in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation mit Kunden, idealerweise im Bereich Versand und Retouren.
• Du bist bereit, 3–4 Tage pro Woche vor Ort in unserem Berliner Büro zu arbeiten, mit der Möglichkeit, einen Tag pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).

Warum zu uns?

• Anstellungsart: Unbefristeter oder befristeter Vertrag (wird im Bewerbungsprozess besprochen).
• Benefits: Wähle zwischen einer Mitgliedschaft bei Urban Sports Club, einem Zuschuss für BVG-Tickets, Zugang zu JobRad-Fahrradleasing oder Hrmony-Abonnements für persönliches Wachstum und Wohlbefinden.
• Wellbeing: Ein Mental Health Day pro Jahr sowie voller Zugang zu nilo.health, unserer Plattform für mentale Gesundheit.
• Kultur: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit einem dynamischen, kollaborativen Team aus über 40 Nationalitäten. Arbeite in einem Umfeld, in dem deine Ideen und Beiträge wirklich etwas bewirken.