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Sachbearbeiter Service (m/w/d)

icon building Unternehmen : Mainkinziggas
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit
icon geo-alt Gelnhausen, Germany

Arbeitsbeschreibung - Sachbearbeiter Service (m/w/d)

Was Sie erwartet:

  • Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen, Qualifizierung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Weitergabe an den Außendienst oder die Fachberatung  
  • Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Angebotsnachverfolgung, Verträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen 
  • Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Online) 
  • Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen, inkl. Nachbereitung 
  • Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden, Klärung von Unstimmigkeiten und Lösungsvermittlung mit Kunden sowie Eskalationen 
  • Erläuterung von Vertrags-, Datenschutz- und energiewirtschaftlichen Regelungen gegenüber Kunden 
  • Verwaltung und Koordination von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen
  • Unterstützung der Teamleitung bei der internen Koordination, Qualitätssicherung und Prozessen

Was Sie auszeichnet:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und einschlägige Vertriebserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft
  • Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung mit Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte
  • Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Regelungen, Schwerpunkt Markt und Kosten-/ Preisgestaltung sowie mit den entsprechenden Vertriebskanälen und jeweils aktuellen Vertriebsangeboten
  • Eine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
  • Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Flexibilität

Was wir bieten:

  • Abwechslungs­reiche und verant­wortungs­volle Aufgaben
  • Arbeit im speziali­sierten und engagierten Team
  • Ein Mehr an Gestaltungs­spielraum
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungs­wege
  • Flexible Arbeits­zeiten
  • Homeoffice
  • Eine 39-h-Woche
  • 13. Monatsgehalt
  • Betrieb­liche Alters­vorsorge
  • Indivi­duelle Personal­entwicklung ent­sprechend Ihrer Fähig- und Fertig­keiten
  • Förderung von Weiter­bildungen
  • Umfassendes Gesund­heits­management
  • Gute Verkehrs­anbindung und Park­platz
  • Jobrad - mit dem Fahrrad zur Arbeit
  • Sonstige umfang­reiche Zusatz­leistungen

Über uns

Seit über 111 Jahren versorgt die Gasversorgung Main-Kinzig GmbH 21 Kommunen mit Erdgas rund um ihre Heimatstadt Gelnhausen. Auf diese lange Tradition setzt mainkinzigGas ein offenes, neugieriges und fortschrittliches Denken – und bietet heute ca. 20.000 Haushalten ein umfangreiches Beratungs-, Service- und Dienstleistungsangebot. Ob Privat-, Industrie-, Gewerbe- oder kommunale Kund*innen: Rund 100 mainkinzigGas-Mitarbeiter*innen liegt es am Herzen, Verantwortung zu übernehmen und die Regionalität, die das Unternehmen so nahbar und liebenswert macht, auf allen Ebenen zu leben und weiterzuentwickeln.


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Über das Unternehmen

Mainkinziggas

Über uns Seit über 111 Jahren versorgt die Gasversorgung Main-Kinzig GmbH 21 Kommunen mit Erdgas rund um ihre Heimatstadt Gelnhausen. Auf diese lange Tradition setzt mainkinzigGas ein offenes, neugieriges und fortschrittliches Denken – und bietet heute ca. 20.000 Haushalten ein umfangreiches Beratun...

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