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Sachbearbeiter Technischer Kundenservice Bereich Kundenqualität (m/w/d)

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Arbeitsbeschreibung - Sachbearbeiter Technischer Kundenservice Bereich Kundenqualität (m/w/d)




profine ist eine eigentümergeführte Unternehmensgruppe, die weltweit Kunststoffprofile für Fenster und Haustüren, Sichtschutz-Systeme und PVC-Platten herstellt. Mit unserer Zukunftsmarke KÖMMERLING sowie dem leidenschaftlichen Einsatz unserer 3.300 Mitarbeiter schaffen wir weltweit in 27 Ländern Qualität und Vertrauen.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Pirmasens einen Sachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundenservice im Bereich Kundenqualität




  • Erfassen der eingehenden Mängelrügen in MüB-Datenbank

  • Beurteilen der Reklamationsmuster + Bewertung nach vorgegebenen Prüfmethoden

  • Beauftragung der Nachkontrolle in Produktion und Lager

  • Korrespondenz in Zusammenhang mit der Beantwortung von Mängelrügen (Sachverhalt, Gutschriften, Sanierungen) und Kulanzregelung

  • Veranlassen der aus Reklamationsfällen resultierenden Gutschriften

  • Kontaktieren der Verarbeiter und Endkunden in Sanierungsfragen

  • Im Sonderfall unterstützende Reklamationsbearbeitung vor Ort beim Endkunden/Verarbeiter o.ä


  • Abgeschlossene technische (z.B. Kunststoff- und Kautschuktechnologe (m/w/d) oder kaufmännische Ausbildung (Industriekauffrau (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation

  • Technisches Verständnis

  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

  • Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office

Entwicklung & Karriere
Wir bieten individuell zugeschnittene Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie hervorragende Aufstiegschancen, was ein Blick in unsere Führungsebene verdeutlicht. 


Monetäre Zusatzleistungen
Profitieren Sie von Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche Anerkennung für Ihre Arbeit. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der betrieblichen Altersvorsorge.


Flexible Arbeitszeitmodelle
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre Arbeitszeit flexibel zu gestalten, darunter Gleitzeit und Mobiles Arbeiten. 


Weitere Benefits
Wir bieten Ihnen unter anderem kostenlose Getränke, attraktive Mitarbeiterrabatte und geförderte Fitness- und Gesundheitsangebote.


 



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