Salary :
- Koordination der täglichen Kundenabrufe sowie Sicherstellung der Auftragsbearbeitung und -erfüllung entsprechend den vereinbarten Lieferterminen und Kundenanforderungen.
- Erstellung und Bereitstellung aller erforderlichen Versanddokumente für Kunden.
- Überwachung des gesamten Versandprozesses vom Auftragseingang bis zur Auslieferung sowie proaktive Bearbeitung von Verzögerungen und operativen Problemen.
- Agieren als zentrale Ansprechperson für Kunden sowie enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Produktionsteams und Logistikdienstleistern.
- Pflege vollständiger und aktueller Versandinformationen in Kundenportalen, SAP, EDI und internen Systemen.
- Anlage und Pflege relevanter Stammdaten und Codes für Kunden und Logistikdienstleister.
- Koordination von Verkaufsrücksendungen sowie Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abwicklung der damit verbundenen Prozesse und Dokumentationen.
- Überwachung der Logistikleistung und der termingerechten Lieferung anhand relevanter Kennzahlen sowie Unterstützung bei der Umsetzung erforderlicher Korrekturmaßnahmen.
- Unterstützung des Forderungsmanagements durch die Überwachung ausstehender Zahlungen und die Abstimmung mit Kunden und internen Fachbereichen.
- Steuerung der Bestellung, Rückführung und Verfügbarkeit von Mehrwegverpackungen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen.
- Unterstützung interner und externer Audits sowie Sicherstellung der Einhaltung geltender Prozesse und Anforderungen der Managementsysteme.
- Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit durch zuverlässige Lieferungen, transparente Kommunikation und die effiziente Lösung operativer Probleme.
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