- Einzelfallbezogene Widerspruchsbearbeitung mit einer firmeneigenen Software
- Telefonische und schriftlichen Korrespondenz mit Kunden und Leistungserbringern
- Führen eines Beschwerdemanagements mit einer firmeneigenen Software
- Internes Qualitätsmanagement - Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung