Ihre Aufgaben
- Analyse, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen innerhalb der salesforce.com Plattform (Sales, Experience und Marketing) inkl. angeschlossener Systeme und Middleware-Lösung
- Beratung der Rothenberger Gruppe rund um CRM-Themen (Sales, Service, Marketing).
- Analyse von Anforderungen der Fachabteilungen und Erstellung von technischen Konzepten.
- Weiterentwicklung und Support innerhalb der CRM-Systemlandschaft bestehend aus der Salesforce Cloud-Systemen und angeschlossenen Systemen (z.B. ERP-Systeme).
- Integration von Salesforce mit anderen Systemen und Anwendungen, wie beispielsweise ein Loyalty System oder Dienste im Web (z.B. Versand)
- Durchführung von Tests und Fehlerbehebungen, um hohe Softwarequalität zu gewährleisten
- Enge Zusammenarbeit innerhalb der IT sowie mit den Fachabteilungen und relevanten Stakeholdern in einem agilen Team
- Unterstützung beim internationalen Rollout der CRM-Lösungen
- Begleitendes Change Management und Training der CRM-Lösungen