- Fachliche Verantwortung für die Leitstelle während der jeweiligen Schicht
- Unterstützung der Teamleiter bei ihren Aufgaben, z.B. bei der Grundausbildung, RFU für Disponenten oder der Turnus- und Urlaubsplanung
- Durchführung von Schichten in der Leitstelle inkl. EVU-Notdienst
- Bindeglied zwischen dem Leiter Betriebsdurchführung, den Teamleitern Leitstelle und der Leitstelle
- Sicherstellung der Einhaltung aller Regelprozesse sowie eines hohen Qualitätsniveaus in der Leitstelle
- Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen
- Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sowie externen Partnern (DB Netz, DB StuS, Busunternehmen, etc.)
- Aufbereitung und Auswertung von Tagesberichten und Statistiken