Senior Credit & Collections Manager

Über uns

Wir, die InterEurope AG, sind ein auf internationale Schadensfälle spezialisiertes Schadenregulierungsunternehmen mit Hauptsitz in Düsseldorf und Niederlassungen in 11 europäischen Ländern. Als Teil der VHV Gruppe verbinden wir die Agilität und Entscheidungswege eines mittelständisch geprägten Unternehmens mit der Stabilität und Professionalität eines renommierten Versicherungskonzerns.

In unserem Kerngeschäft, der Regulierung internationaler Kfz-Schadensfälle im Rahmen des Grüne-Karte-Systems und der 4. Kfz-Haftpflicht-Richtlinie, haben wir in Europa eine führende Position erlangt. Unser engagiertes und ambitioniertes europäisches Team folgt der Vision „Trusted Leader in Claims and Consultancy“ bei Schadenregulierungsdienstleistungen für Versicherungen in Europa zu sein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schätzen besonders die internationale Zusammenarbeit, den starken Teamzusammenhalt sowie ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung, gegenseitige Unterstützung und Weiterentwicklung aktiv gelebt werden.

Ihre Aufgaben

Als Senior Credit Manager (m/w/d) übernehmen Sie die unternehmensweite Verantwortung für das Forderungsmanagement und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherung von Liquidität und Cashflow.

In dieser zentralen Rolle berichten Sie direkt an den CFO und gestalten die Weiterentwicklung unseres Credit- und Forderungsmanagements aktiv mit. Sie steuern bereichsübergreifende Prozesse in einem internationalen Versicherungsumfeld, koordinieren interne und externe Stakeholder und entwickeln Prozesse kontinuierlich weiter.

Forderungsmanagement & Cash Collection

• Sie verantworten die Steuerung und Weiterentwicklung des unternehmensweiten Credit- und Forderungsmanagements
• Sie überwachen offene Forderungen, analysieren Forderungsbestände und priorisieren Maßnahmen anhand von Risiko, Volumen und Fälligkeitsstruktur
• Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für das unternehmensweite Forderungsmanagement auf Managementebene
• Sie stellen die konsequente Nachverfolgung offener Forderungen sicher und treiben die nachhaltige Reduzierung von Außenständen aktiv voran

Eskalations- und Inkassomanagement

• Sie analysieren und klären Differenzen zwischen regulierten Schadenfällen und Zahlungseingängen in enger Abstimmung mit Fachbereichen und dem Finanz-Team
• Sie steuern Eskalationsprozesse für überfällige Forderungen gemäß den definierten internen Richtlinien und stimmen sich mit Niederlassungsleitungen, Regionalverantwortlichen und externen Partnern ab
• Sie verantworten den Mahnprozess sowie die Einleitung und Nachverfolgung geeigneter Inkassomaßnahmen
• Sie koordinieren bei Bedarf rechtliche Schritte zur Forderungsdurchsetzung in Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern

Governance, Reporting & Prozessoptimierung

• Sie erstellen Reports, Analysen und KPI-Auswertungen für Management und interne Stakeholder
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Abstimmung und Qualitätssicherung von Forderungsdaten und stellen die Transparenz über Forderungsbestände sicher
• Sie identifizieren Risiken und Optimierungspotenziale im Forderungsmanagement und leiten geeignete Maßnahmen zur Verbesserung der Cash-Performance ab
• Sie treiben die Weiterentwicklung, Standardisierung und Automatisierung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Credit- und Forderungsmanagement aktiv voran
• Sie unterstützen die fachliche Weiterentwicklung lokaler Verantwortlicher im Forderungsmanagement und fördern den Aufbau einheitlicher Standards

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Finanzen oder Rechnungswesen, der Rechtswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Forderungsmanagement (Credit & Collections), idealerweise im Umgang mit hohen überfälligen Forderungsbeständen
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Forderungsprozesse sowie im Mahn-, Inkasso- und Eskalationsmanagement - gerne grenzüberschreitend
• Nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Verhandlung mit säumigen Kunden, einschließlich der Vereinbarung von Zahlungsplänen, Eskalationsmanagement und Streitbeilegung
• Fundierte Erfahrung im Dispute Management sowie in der Klärung von Zahlungshemmnissen in enger Zusammenarbeit mit Kunden, Finanz-Team und operativen Fachbereichen
• Ausgeprägtes Verständnis für Cashflow, Liquidität und die nachhaltige Verbesserung von Zahlungseingängen
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
• Hohe Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen zielorientierte Lösungen zu erzielen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1) sind Voraussetzung

Warum wir?

• Stabilität & Perspektive: Die Zugehörigkeit zur VHV Versicherungsgruppe bietet Ihnen die Sicherheit eines etablierten Konzerns, kombiniert mit kurzen Entscheidungswegen sowie Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
• Sicherheit: Sie erhalten von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung: Ihr Jahresbruttogehalt liegt bei einer Vollzeitbeschäftigung – abhängig von Ihrer Qualifikation und Ihrer Erfahrung – zwischen 60.000 und 75.000 Euro. 
• Flexibilität im Alltag: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Nach erfolgreicher Einarbeitung ist mobiles Arbeiten an bis zu drei Tagen pro Woche möglich.
• Workation: Sie können bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten
• Erholung: 30 Urlaubstage sowie der 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
• Altersvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Individuelle Benefits: Wahl zwischen UrbanSports Club, Pluxee Benefits Card oder vermögenswirksamen Leistungen
• Mobilität: Bikeleasing-Angebot für mehr Flexibilität im Alltag
• Erreichbarkeit: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und PKW
• Arbeitsatmosphäre & Kultur: Sie erwartet eine offene, wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Team & Austausch: Regelmäßige Mitarbeitenden-Events
• Getränke vor Ort: Kaffee, Tee und Wasser stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung