(Senior) CRM & Revenue Operations Manager (m/w/d)

Unternehmen : Flemming Dental

Auftragstyp : Vollzeit

Hamburg, Germany

Arbeitsbeschreibung - (Senior) CRM & Revenue Operations Manager (m/w/d)

Wir sind Flemming Dental

Denk Prozesse neu - Verbinde Menschen und Daten - Gestalte Wachstum.

Wir, die Flemming Dental Gruppe, sind Teil der international tätigen Liberty Dental Group, einem der führenden Dentallaborverbünde Europas. Mit Marken wie Flemming Dental, Excent und Artinorway sind wir in Deutschland, den Niederlanden, Belgien und Norwegen vertreten. Gemeinsam stehen wir für hochwertige Zahntechnik, Innovation und eine starke Zukunft der Dentalbranche.

Du willst nicht nur bestehende Systeme verwalten, sondern die digitale Zukunft einer ganzen Unternehmensgruppe aktiv mitgestalten? Dann erwartet Dich bei uns eine strategische Schlüsselposition mit viel Gestaltungsspielraum, Eigenverantwortung und der Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen.

Als (Senior) CRM & Revenue Operations Manager (m/w/d) übernimmst Du die gruppenweite Verantwortung für unsere HubSpot-Landschaft und entwickelst sie zu einer zentralen Plattform für effiziente Prozesse, intelligente Automatisierungen und datengetriebene Entscheidungen weiter.
Dabei bist Du nicht nur Experte (m/w/d) für Systeme und Daten, sondern treibende Kraft für Veränderung: Du vernetzt Vertrieb, Marketing, Controlling und M&A, setzt neue Standards und schaffst Strukturen, die mit unserer Unternehmensgruppe wachsen – auch über Ländergrenzen hinweg.

Deine Expertise. Deine Ideen. Dein Impact. Gestalte unsere CRM-Strategie und digitale Prozesse auf europäischer Ebene aktiv mit!

Deine Aufgaben

CRM-Strategie gestalten: Du übernimmst die gruppenweite Verantwortung für unsere HubSpot-Landschaft (Sales, Marketing & Service Hub) und entwickelst eine zukunftsfähige CRM-Struktur, die mit unserer Unternehmensgruppe wächst.
Datenstandards setzen: Du schaffst eine einheitliche und verlässliche Datenbasis, definierst klare Verantwortlichkeiten sowie verbindliche Kennzahlen und stellst eine hohe Datenqualität über alle Systeme hinweg sicher.
Vertriebsprozesse neu denken: Du entwickelst durchgängige Prozesse von der Angebotserstellung bis zum Auftrag, identifizierst Automatisierungspotenziale und reduzierst den administrativen Aufwand für unsere Vertriebsteams.
Marketingerfolge messbar machen: Du optimierst die Leadgenerierung, das Lead-Routing und Kampagnen-Tracking und machst sichtbar, welche Marketingmaßnahmen tatsächlich zu neuen Kunden und Umsatz führen.
Entscheidungsgrundlagen schaffen: Du entwickelst aussagekräftige KPIs und praxisnahe Reportings zu Neukunden, Umsatzentwicklung und Kundenbindung und legst damit die Basis für fundierte, datengetriebene Entscheidungen im gesamten Unternehmen.
Systemlandschaft weiterentwickeln: Du definierst fachliche Anforderungen an die Schnittstellen zwischen HubSpot, ERP- und BI-Systemen, begleitest deren Umsetzung und stellst sicher, dass unsere Datenstandards eingehalten werden.
Service: Du baust den Service Hub strategisch auf, erkennst durch Kundenanfragen und Reklamationen frühzeitig Handlungsbedarf und stärkst so nachhaltig die Kundenbindung.
Internationale Standards etablieren: Du steuerst externe HubSpot-Dienstleister, arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing, IT, Controlling und M&A zusammen und rollst erfolgreiche CRM-Prozesse und Standards schrittweise über unsere Marken und Länder hinweg aus.

Dein Profil

CRM-Expertise: Du bringst Erfahrung im CRM-, Sales- oder Revenue-Operations-Umfeld mit (+5 Jahre) und hast bereits eigenverantwortlich CRM-Systeme und Prozesse weiterentwickelt – idealerweise auch in internationalen oder dynamisch wachsenden Unternehmensstrukturen.
HubSpot-Know-how: Du bringst fundierte Erfahrung mit HubSpot mit, idealerweise in mehreren Hubs (Sales, Marketing oder Service), und kennst Dich mit Datenstrukturen, Workflows und Automatisierungen aus. Alternativ überzeugst Du mit umfassender Salesforce-Expertise und der Bereitschaft, Dich in HubSpot einzuarbeiten.
Datenkompetenz: Du hast Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung von CRM-Datenmodellen, legst Wert auf eine hohe Datenqualität und weißt, wie aus Daten verlässliche Kennzahlen entstehen.
Prozessverständnis: Du denkst über einzelne Systeme hinaus, erkennst Optimierungspotenziale und hast bereits Vertriebs- oder Marketingprozesse digitalisiert und automatisiert. Erfahrung im B2B-Umfeld, idealerweise im Gesundheitswesen oder in der Dentalbranche, ist ein Plus.
Technisches Verständnis: Du verstehst das Zusammenspiel unterschiedlicher Systeme und Schnittstellen. Kenntnisse in ERP-Integrationen oder Automatisierungstools wie n8n, Make oder Zapier sind von Vorteil.
Analytische Stärke: Du arbeitest sicher mit Excel und Reporting- oder BI-Tools, idealerweise Power BI, und verstehst es, komplexe Daten in verständliche Erkenntnisse und konkrete Handlungsempfehlungen zu übersetzen.
Gestaltungswille: Du denkst strategisch, packst aber auch selbst mit an, hinterfragst bestehende Strukturen und hast Freude daran, neue Lösungen zu entwickeln und nachhaltig zu etablieren.
Kommunikationsstärke: Du überzeugst mit Deinen Ideen, arbeitest gerne bereichsübergreifend und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Warum wir?

Gestaltungsspielraum: Eine neu geschaffene strategische Schlüsselposition, in der Du unsere gruppenweite CRM-Strategie eigenverantwortlich aufbaust und die digitale Weiterentwicklung aktiv mitgestaltest.
Internationale Perspektive: Die Möglichkeit, innovative CRM- und Vertriebsprozesse über Ländergrenzen hinweg zu etablieren und die Zukunft einer der führenden europäischen Dentallaborgruppen mitzugestalten.
Strategischer Einfluss: Eine direkte Berichtslinie an den Director Sales & Marketing Germany / Marketing Director Europe sowie eine enge Zusammenarbeit mit zentralen Entscheidungsträgern.
Digitalisierung & Innovation: Ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Du neue Technologien, intelligente Automatisierungen und eigene Ideen einbringen und vorantreiben kannst.
Flexibles Arbeiten: Ein hybrides Arbeitsmodell mit festen Präsenztagen und viel Eigenverantwortung bei der Gestaltung Deines Arbeitsalltags.
Sicherheit & Perspektive: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einer international wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmensgruppe.
Attraktive Benefits: 30 Tage Urlaub, bis zu 3 zusätzliche Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit sowie Heiligabend und Silvester frei. Dazu erwarten Dich weitere Vorteile wie Deutschlandticket, JobRad und Corporate Benefits.

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Über das Unternehmen

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