Senior CRM Manager (m/w/x) bei Hashtag You Gmbh in Berlin

Arbeitsbeschreibung - Senior CRM Manager (m/w/x)

Beschreibung

#You ist eine Plattform für den Aufbau und die Skalierung von Direct-to-Consumer Brands. Hinter dem Projekt steckt ein starkes Team mit jahrelanger Erfahrung im Aufbau von Lifestyle-Marken. Unter dem Schirm von #You bauen wir die nächste Generation von Social Media Brands, mit Hilfe von Influencer Marketing und starken Brand-based Communities. Zu unserem derzeitigen Brand Portfolio gehören die Home Fragrance-Marke AVA & MAY sowie die Personal Fragrance-Marke FAYNT.

Wir von AVA & MAY haben uns zum Ziel gesetzt, mit einzigartigen Düften die Welt zu dir nach Hause zu holen und besondere Momente zu schaffen. Wir sind eine schnell wachsende Home & Living-Marke, die sich international bereits erfolgreich etabliert hat. Hinter uns steht eine treue Community, hunderttausende Kunden sowie ein internationales, erfahrenes Team, das den Erfolg von AVA & MAY mit viel Leidenschaft vorantreibt.

Wir suchen eine:n Team Lead CRM (m/w/x) zur Verantwortung unserer globalen CRM-Aktivitäten.

Deine Aufgaben

Verantwortung unserer globalen CRM-Strategie entlang der gesamten Customer Journey einschließlich unserer CRM-Kanäle
Optimierung von Automationen und Ad-hoc-Kampagnen sowie unseres Treueprogramms. Implementierung von Maßnahmen zur Generierung von Leads, zur Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV) sowie zur Verbesserung von Wiederkaufs- und Weiterempfehlungsraten
Aufbau und Steuerung der monatlichen CRM-Planung hinsichtlich unserer Geschäftsziele, entsprechende Verteilung von Budgets sowie kurzfristige Einleitung von Handlungsmaßnahmen bei Zielabweichungen
Führung und Weiterentwicklung unseres CRM-Teams mit einem Augenmerk auf offener Kommunikation, enger Kollaboration und unter Berücksichtigung von persönlichem Wachstum
Analyse von Kundendaten hinsichtlich Kaufverhalten und Produkt-Präferenzen, entsprechende Optimierung der CRM-Strategie zur Steigerung von Interaktion und Loyalität
Verantwortung für unternehmensweite Projekte im CRM-Bereich, Stakeholder Management und Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen (insbes. Marketing, IT, BI, Operations)
Beobachtung von Markttrends und kontinuierliches Hinterfragen des Status quo durch Testen neuer Kanäle und Initiativen

Dein Profil

5+ Jahre umfassende CRM-Erfahrung, idealerweise in einem schnell wachsenden D2C-Umfeld. Erfahrung in der Teamführung und im Umgang mit Stakeholdern
Nachgewiesene Fähigkeit CRM-Strategien profitabel und Performance-orientiert umzusetzen
Fundierte Kenntnisse und operative Erfahrung im Bereich CRM, idealerweise mit Klaviyo und Shopify+. Erfahrung in der Skalierung und Optimierung von Automationen und Ad-hoc-Kampagnen sowie von Treueprogrammen
Kundenorientiertes, datengetriebenes Denken mit fundierten Kenntnissen im Bereich von CRM-Analysen, KPIs und technischer Infrastruktur
Starke Projektmanagement-Fähigkeiten und strukturierte Herangehensweise mit Hands On-Mentalität
Kreativität und Innovationsdrang, fundierte Kenntnisse von Trends im CRM einschließlich entsprechender Wachstumspotenziale
Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse

Was wir bieten

Erhalte einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Du bekommst ein hohes Maß an Verantwortung und Entscheidungsfreiheit in allen Positionen – bring' deine eigenen Ideen vom ersten Tag mit ein!
Profitiere von regelmäßigen 360°-Feedbacks und Entwicklungspfaden
Du bekommst die Möglichkeit, hybrid von zu Hause und in unserem modernen, neuen Büro in Berlin zu arbeiten, mit kostenlosen Getränken und Snacks und allem, was du sonst noch brauchst – insbesondere in der Onboardingphase wünschen wir uns, dich 2-3x in der Woche in unserem schönen Office zu treffen
Nimm an unseren Team-Events teil
Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge
Wähle monatlich für einen bestimmten Betrag deine Lieblings-Voucher (Spotify, UrbanSports, Blinkist, WeShare, Rewe u.v.m.) von unserem Partner Benefitsy aus
Erhalte alle 2 Monate einen Gutschein in Höhe von 200€, um dir deine Lieblingsprodukte von uns direkt nach Hause zu bestellen
Erhalte freien Zugang zu Mental Health Support über unseren Kooperationspartner OpenUp
Wir bieten die Möglichkeit auf bis zu 3 Monate working from abroad
Wir bieten Dir Unterstützung beim Umzug nach Deutschland

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Senior CRM Manager (m/w/x)

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