Senior Customer Success Manager (m/w/d)

pplwise unterstützt führende, schnell wachsende Unternehmen in ganz Europa dabei, ihre Wachstumsziele zu erreichen. Unsere Dienstleistungen umfassen Recruiting as a Service und Executive Search, mit einer Spezialisierung auf Technologieunternehmen in Wachstumsphasen. Wir arbeiten mit börsennotierten Unternehmen, Unicorns sowie zahlreichen Startups und Scale-ups zusammen, die von führenden Venture-Capital-Firmen finanziert werden.

Gegründet im Jahr 2021, ist pplwise in über 20 Ländern in Europa tätig und verfügt über ein Team von mehr als 30 talentierten Talent Partnern, die ehrgeizige Tech-Unternehmen bei der Bewältigung ihrer Wachstumsphasen unterstützen.

Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Remote

Über unseren Kunden
Ein schnell wachsendes Tech-Startup, das die Bauindustrie revolutioniert. Durch digitale Plattformen werden Ausschreibungen und Beschaffungsprozesse effizienter gestaltet, unterstützt von KI-gestützten Analysen.

Die Herausforderung
Du betreust ein Portfolio strategischer Kunden und stellst deren erfolgreichen Einsatz der Plattform sicher. Du führst Onboardings, Trainings und Reviews durch, identifizierst Risiken und Chancen für Upselling und Cross-Selling und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management oder Account Management, idealerweise B2B SaaS

• Analytische Fähigkeiten und datengetriebener Ansatz

• Serviceorientiert, empathisch und kommunikativ

• Deutsch und Englisch auf C2-Niveau, weitere Sprachen von Vorteil

• Erfahrung in ConstructionTech von Vorteil

Was dich bei unserem Kunden erwartet

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Einfluss auf den Erfolg der Kunden

• Flexibles Arbeiten im Büro oder remote

• Ungedeckelter Bonus, unbefristeter Vertrag, modernes Equipment

• Regelmäßige 1:1s, Entwicklungsgespräche und offene Feedback-Kultur

• Arbeiten in einem internationalen, dynamischen Team

pplwise fördert aktiv ein vielfältiges und inklusives Umfeld, das die Individualität jedes Kandidaten unterstützt. Wir ergreifen affirmative Maßnahmen, um Chancengleichheit im Bewerbungsprozess sicherzustellen, unabhängig von Nationalität, ethnischer oder nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität.

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, ermutigen wir dich, dich zu bewerben 🚀.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!