(Senior) Customer Success Manager (w/m/d) Remote / Homeoffice

Dein zukünftiger Verantwortungsbereich umfasst folgende Aufgaben:

• Kundenbeziehungen gestalten: Du begleitest unsere Kunden über den gesamten Kundenlebenszyklus, berätst sie lösungsorientiert und unterstützt dabei, ihre Ziele mit der hsag ai suite zu erreichen. Gemeinsam mit dem Key Account Management entwickelst Du Kundenbeziehungen strategisch weiter und erschließt neue Cross- und Upsell-Potenziale
• Projekte erfolgreich machen: Du bist nah am Kunden und begleitest diesen aktiv in Projekten. Dabei arbeitest Du eng mit unserer Delivery-Organisation, insbesondere mit der Projektleitung und den Product Ownern, zusammen und bringst Deine methodische und fachliche Expertise gezielt ein
• Lösungen mitgestalten: Mit Deinem Verständnis für Kundenbedürfnisse, Geschäftsprozesse und IT-Systeme in der Energiewirtschaft berätst Du unsere Kunden kompetent, entwickelst passgenaue Lösungsansätze und unterstützt unsere internen Vertriebsteams rund um die hsag ai suite
• Gemeinsam besser werden: Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, teilst Deine Kunden- und Markterkenntnisse und gibst wertvolles Feedback, um unsere Leistungen und Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:

• Duz-Kultur und ein Miteinander auf Augenhöhe
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
• Bundesweites Arbeiten im Homeoffice inkl. kompletter Hardwareausstattung
• Keine starren Strukturen, sondern viel Gestaltungsspielraum und unternehmerische Freiheit
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere hsag-Academy oder externe Partner
• Jährliche Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung zur kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsumfeldes
• Teamevents und standortübergreifende Feiern
• Steuerfreier Kommunikationszuschuss (bis zu 40€ monatlich)
• 54% Zuschuss zum Deutschlandticket
• Gesundheitsmanagement über die Work-Life-Portal-App