Senior IT Field Service Engineer (m/w/d)

MORE THAN A JOB -

COME TO THE LABS OF EXCELLENCE!

In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf über 65.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als 1000 unabhängigen Unternehmen in über 59 Ländern mit mehr als 950 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests. Im Jahr 2025 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 7,296 Milliarden Euro.

Zur Verstärkung unseres Teams der Eurofins Information Systems GmbH suchen wir Dich als Senior IT Field Service Engineer (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg in Vollzeit in unbefristeter Festanstellung.

Als Teil eines deutschlandweit operierenden Field Service Teams bist Du für die Betreuung der Benutzer und IT remote und vor Ort an unseren Labor- und Probenahmestandorten vorrangig in der Region Nord zuständig. Dabei arbeitest Du eng mit dem international agierenden Service Desk bzw. Operations-Teams zusammen.

• Als Senior IT Field Service Engineer (m/w/d) betreust Du Labor- und Probenahmestandorte in der Region Nord, vorrangig den Hamburger Campus und in Kiel, und bist Ansprechpartner für IT-relevante Fragestellungen vor Ort und remote. Für die Fahrten zu den Außenstandorten steht ein Poolfahrzeug zur Verfügung.
• Du analysierst, priorisierst und behebst IT-Störungen und verantwortest die strukturierte Ticket-Bearbeitung und Dokumentation.
• Darüber hinaus übernimmst Du das Deployment und Lifecycle-Management von Clients sowie die Installation, Konfiguration und den Austausch von Hardware und Peripheriegeräten.
• Du stellst einen stabilen, sicheren und Compliance-konformen Arbeitsplatzbetrieb sicher, inklusive Patch-Management sowie der Betreuung von Endpoint-Security-Lösungen.
• In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Business IT und internationalen IT-Teams setzt Du technische Anforderungen um und entwickelst praxisorientierte Lösungen für die Standorte.
• Zusätzlich unterstützt Du Rollouts, Standortumbauten und Infrastrukturprojekte und übernimmst perspektivisch eigenständig
  
  (Teil-)Projekte.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT Field Service, Client Management oder einem ähnlichen Umfeld. 
• Du bringst fundierte Kenntnisse im Windows Client Management mit und hast idealerweise bereits mit Configuration Manager (SCCM) und Microsoft Intune gearbeitet.
• Im Umgang mit Client-Hardware, Peripheriegeräten sowie Betriebssystemen und Arbeitsplatzumgebungen verfügst Du über sehr gute praktische Kenntnisse.
• Du hast ein gutes Verständnis von Netzwerktechnologien und Basisdiensten (AD, DNS, DHCP etc.).
• Darüber hinaus hast Du Erfahrung im Bereich Endpoint Security und Compliance-Anforderungen, beispielsweise mit Lösungen wie SentinelOne, Qualys, Cisco Umbrella, Zscaler oder BitLocker.
• Du zeichnest Dich durch eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Fachbereichen und IT-Kollegen aus.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine Reisebereitschaft innerhalb der Region und punktuell darüber hinaus runden Dein Profil ab.