(Senior) Projektmanager Guest Management (m/w/x)

Als Projektmanager (m/w/x) im Bereich Customer Experience bist du das operationelle Herzstück für die Durchführung exklusiver Fahrveranstaltungen unseres Premium-Automobilkunden. Du planst, koordinierst und optimierst alle Aspekte des Event-/ Guest Managements, von der ersten Kundenanfrage bis zum finalen Reporting.  

Deine Hauptaufgaben

• Eventmanagement: Planung und Durchführung exklusiver Fahrveranstaltungen mit Fokus auf Guest Management: Buchungsmanagement, Kundensupport und Reporting Aufgaben.
• Kundenkommunikation: Aktive Beratung und Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail) unter Verwendung von CRM-Tools wie Salesforce.
• Systemmanagement: Teilverantwortung Anpassung und Weiterentwicklung interner Systeme zur Verbesserung des Guest Managements.
• Datenmanagement: Akkurate Erfassung und Verwaltung von Kundendaten und Eventdetails, Sicherstellung der Datenqualität für Reporting Zwecke und deren regelmäßige Validierung.
• Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung von Verbesserungen im Bereich des Event- und Guest Managements in Abstimmung mit dem Team Lead.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Projektmanagement, Marketingkommunikation oder verwandten Feldern.
• Mind. 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in der Eventbranche oder im Customer Support.
• Versierter Umgang mit MS Excel und CRM-Systemen; Kenntnisse in Salesforce oder ähnlichen Plattformen sind von Vorteil.
• Exzellente Organisationsfähigkeit und Kommunikationsstärke, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
• Eine proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise mit einem unternehmerischen Mindset.

• Bye, bye Langeweile – Wir bieten dir flexible Modelle wie Home Office Option, individuelle Stundengestaltung und Job Rotation
• Fernweh? Bei uns hast du die Möglichkeit bis zu 3 Wochen pro Jahr remote weltweit zu arbeiten 
• Mit dem Rad ins Grüne, schwitzen im Fitnessstudio oder eine ausgiebige Shoppingtour – Das Company Bike und zahlreiche Rabattaktionen machen‘s möglich
• Sei Teil unserer legendären Team-/ und Company Events. Hier geht es vor allem darum Inspirationen zu sammeln, Ideen auszutauschen und zu networken