Senior SAP Service & Transition Manager Öffentlicher Sektor (m/w/d)

\u00dcber T-Systems International GmbH:\n\nBei T-Systems bieten wir unseren Gesch\u00e4ftskunden die richtigen Systeml\u00f6sungen f\u00fcr ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexit\u00e4t reduziert, Kosten einspart und die allt\u00e4gliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivit\u00e4t, Digital, Cloud \u0026 Infrastruktur sowie Sicherheit - Let\u0027s power higher performance!\n\n \n\n\nIhre Aufgabe:\n\nAls Senior SAP Service \u0026 Transition Manager Public Sector (m/w/d) spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung und erfolgreichen Transition komplexer SAP-Dienstleistungen f\u00fcr unsere Kunden im \u00f6ffentlichen Sektor. Ihre Expertise im IT Service Management (ITSM) und Transition Management ist entscheidend, um den gesamten Service-Lebenszyklus zu \u00fcberwachen, von der strategischen Planung bis zur operativen Exzellenz. Sie sind verantwortlich f\u00fcr die Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs), den Aufbau starker Stakeholder-Beziehungen und die Anwendung von ITIL-Best Practices, um Effizienz und Qualit\u00e4t voranzutreiben. Ein wesentlicher Aspekt dieser Position ist die Nutzung Ihrer tiefgreifenden Branchenkenntnisse im \u00f6ffentlichen Sektor und Ihrer nachweislichen F\u00e4higkeit, schwierige und komplexe Servicesituationen zu deeskalieren, um Stabilit\u00e4t und Kundenzufriedenheit zu gew\u00e4hrleisten. Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie einen ma\u00dfgeblichen Beitrag zur Gestaltung der Zukunft der IT-Dienstleistungen im \u00f6ffentlichen Sektor.\n\n \n\n\nIhr Profil:\n\nNeben fundierten Kenntnissen und mindestens sieben Jahren relevanter Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und Transition Management bringen Sie umfassende Branchenkenntnisse im \u00d6ffentlichen Sektor mit. Ihre weiteren Qualifikationen:\n\n * Praxiserprobte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und deren Anwendung\n * Starke F\u00e4higkeiten im Stakeholder- und SLA-Management, auch in komplexen Umfeldern\n * Kenntnisse im Bereich SAP S/4HANA\n * Projektmanagement-Zertifizierungen (z.B. PRINCE2, PMP)\n * Vertrautheit mit BSI-Grundschutz oder \u00e4hnlichen Sicherheitsstandards im Public Sector\n * Nachweisliche F\u00e4higkeit zur De-Eskalation in komplexen oder kritischen Servicesituationen \n * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Level C1)\n\n\n\n \n\nDieser Job ist wie f\u00fcr Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig ber\u00fccksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!\n\n \n\n