Senior Servicemanager IT-Services (m/w/d)

International Telecom Network Operation Services GmbH | I.T.E.N.O.S.\n\nIT\u2019s us. Wir sind ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit Herz. Rund 250 Mitarbeiter arbeiten bei ITENOS an innovativen L\u00f6sungen, unsere Kunden zu begeistern. Als Spezialist f\u00fcr IT und Telekommunikation mit \u00fcber 30 Jahren Erfahrung ist ITENOS Sinnbild f\u00fcr Ideenreichtum, Leidenschaft, ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen und eine hohe Qualit\u00e4t - und zugleich nachgewiesenerma\u00dfen einer der besten ICT-Arbeitgeber Deutschlands. Als Teil der Deutschen Telekom und damit eines weltweit agierenden Konzerns bieten wir Sicherheit und zugleich ein flexibles Arbeitsumfeld mit individuellen Entfaltungsm\u00f6glichkeiten - vom Azubi bis zur Abteilungsleitung.\n\nWir f\u00f6rdern eine moderne, offene Unternehmenskultur mit konstruktiver Zusammenarbeit in kreativen und dynamischen Teams sowie mit ehrlicher Kommunikation. Dinge hinterfragen? Selbstverst\u00e4ndlich erw\u00fcnscht! Bei uns sind au\u00dfergew\u00f6hnliche und kluge K\u00f6pfe willkommen, die unser Unternehmen mit neuen, kreativen Perspektiven und Ans\u00e4tzen bereichern, eigene Ideen einbringen und die Marke ITENOS aktiv mitgestalten. Denn bei uns gilt, mit Talent und Herz. IT\u2019s our passion!\n\n \n\n\nFachbereich\n\nWir sind die Spezialisten f\u00fcr Cloud \u0026 IT-Infrastrukturen. Mit unseren individuellen, flexiblen Konzepten setzen wir Ma\u00dfst\u00e4be. Unser Angebot reicht von Server-Hosting bis zu innovativen Cloud-Services. M\u00f6chtest du mit uns die IT-Zukunft gestalten? Du ermittelst die Bedarfe unserer Kunden, entwickelst im Team individuelle L\u00f6sungskonzepte, generierst Neugesch\u00e4ft \u0026 erweiterst das Leistungsportfolio bis zum Vertragsabschluss.\n\n \n\n\nDeine Aufgaben\n\n * Erster Ansprechpartner des Kunden f\u00fcr kommerzielle \u0026 technische Belange im Rahmen des bestehenden Vertrages\n * Erkennung \u0026 Entwicklung von Leistungsbedarfen sowie Erstellung \u0026 Verhandlung von Angeboten/ Vertragserg\u00e4nzungen\n * Verantwortung f\u00fcr die Budgeterstellung, das Kundenergebnis \u0026 den Forecast f\u00fcr den Umsatz\n * Abwendung/Beseitigung von vertraglichen, kaufm\u00e4nnischen \u0026 technischen Risiken unter Ber\u00fccksichtigung zuk\u00fcnftiger Entwicklungen oder weiterer Auswirkungen auf das Serviceumfeld\n * Auftraggeber von Transition- und Realisierungs-projekten in Zusammenarbeit mit dem System Engineer \u0026 Sicherstellung der Kundenabnahme\n * Durchf\u00fchrung von Kunden- bzw. Servicereviews (inkl. SLA-Reporting), Koordinierung von abgeleiteten Ma\u00dfnahmen \u0026 Sicherung des Changemanagements\n * Vertragsgestaltung und -verhandlung im Rahmen der Neukundengewinnung und Vertragsverl\u00e4ngerung bei Bestandskunden\n\n\n\n \n\n\nDein Profil\n\nDu m\u00f6chtest als Kundenfl\u00fcsterer f\u00fcr unsere Bestandskunden aktiv sein \u0026 dein fundiertes Wissen im Unternehmen sowie im Team teilen? Deine ausgepr\u00e4gten Kommunikationsf\u00e4higkeiten, dein souver\u00e4nes Auftreten \u0026 nat\u00fcrlich der Service-Gedanke helfen dir ganz besonders dabei.\n\n \n\n\nDar\u00fcber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit:\n\n * Studium oder Berufsausbildung im wirtschaftlichen/technischen Bereich sowie mehrj\u00e4hrige einschl\u00e4gige Berufserfahrung, idealerweise in vergleichbarer Position\n * Erfahrungen im Bereich der IT-/Projektsteuerung sowie ein sehr gutes technisches Verst\u00e4ndnis\n * Fundierte ITIL-Kenntnisse (inkl. Zertifizierung) \u0026 Grundkenntnisse im Plattform-/Applikationsbetrieb\n * Gutes Know-How \u00fcber aktuelle technische Standards, Trends \u0026 Entwicklungen des IT-Marktes\n * Verhandlungssichere Deutsch- \u0026 Englischkenntnisse\n\n\n\n \n\n\nDiese Stelle ist auch in Teilzeit m\u00f6glich.\n\n \n\n\nSchwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig ber\u00fccksichtigt.\n\n \n\n\nhttps://www.xing.com/companies/deutschetelekomag\n\nhttps://www.linkedin.com/company/telekom\n