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Senior Specialist Quality Complaints(m/w/d)

icon building Unternehmen : 株式会社sig
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit
icon geo-alt Germany

Arbeitsbeschreibung - Senior Specialist Quality Complaints(m/w/d)




Du könntest unser/e neu/e

      Senior Specialist Quality Complaints(m/w/d)

sein



 



 

Hauptaufgaben

 



  • Eigenverantwortliche Steuerung des Kundenreklamationsmanagements



  • Analyse von Reklamationstrends, Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Verbesserungspotenziale sowie Ableitung präventiver Maßnahmen für verschiedene Produktionslinien in Zusammenarbeit mit der Produktion



  • Erstellung und Präsentation von 8D-Reports für nationale und internationale Kunden



  • Koordination interdisziplinärer Teams zur Ursachenanalyse und Maßnahmenumsetzung



  • Bewertung von Reklamationen aus technischer und wirtschaftlicher Sicht



  • Koordination von Untersuchungen und Korrekturmaßnahmen mit den Bereichen Produktion, Engineering, Labor, Qualitätssicherung, Qualitätstechnik, Sales, QAM, Technical Service und anderen SIG-Standorten. Sicherstellung klarer Verantwortlichkeiten und einer konsequenten Nachverfolgung.



  • Auswertung von Qualitätsdaten, Trends und KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung



  • Entwicklung und Umsetzung präventiver Maßnahmen zur Fehlervermeidung



  • Unterstützung bei Kundenbesuchen, Audits und technischen Untersuchungen





 

Du bringst diese Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen mit

 



  • Technische oder kaufmännisch Ausbildung bzw. Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Verpackungs-, Druck-, Papier-, Verfahrens- oder Lebensmitteltechnologie, Wirtschaftsingenieurwesen oder Qualitätsmanagement.



  • 3–5 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, in der Qualitätssicherung oder im Reklamationsmanagement.



  • Sicherer Umgang mit Problemlösungsmethoden wie 8D, 5-Why, Ishikawa, FMEA sowie CAPA-Prozessen und Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenreklamationen, Ursachenanalysen und der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.



  • Kenntnisse in der Analyse von Verpackungsmaterialien, Fehlerbildern und technischen Ursachen entlang von Packstoff, Fitment, Maschine und Prozess Fähigkeit zur Auswertung von Qualitätsdaten sowie zur Identifikation von Trends, Risiken und Präventionsmaßnahmen.



  • Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Koordinationsfähigkeiten im bereichsübergreifenden Umfeld.



  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.



  • Reisebereitschaft (ca. 25 %) sowie Führerschein Klasse B.



  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit SAP QM, BI-/Dashboard-Tools und relevanten Qualitätssystemen.



  • Kenntnisse in Qualitätsnormen und Lebensmittelsicherheit (z. B. ISO 9001, FSSC 22000, HACCP); Audit- oder Qualitätsmanagement-Zertifizierung von Vorteil



 


Was wir bieten 


 




  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen, renommierten Unternehmen mit wertschätzender Du-Kultur



  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis



  • 30 Tage Urlaub



  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und die Option zum mobilen Arbeiten



  • 35-Stunden-Woche gemäß Tarifvertrag - für mehr Work-Life-Balance.



  • Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Schulungen über unser SIG Trainings-Center.



  • Ein attraktives tarifliches Vergütungspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen, Fahrtkostenzuschuss sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.



  • Bezuschusstes Mittagessen in unserer unternehmenseigenen Kantine



  • Vergünstigungen über Corporate Benefits, Kooperation mit einem Fitnessstudio in Linnich und der Möglichkeit eines JobRads.



  • Betriebsärztlicher Dienst und die kostenlose Teilnahme bei EAP Assist für Dich und deine Familienangehörigen (EAP Assist unterstützt Euch in allen Lebenslagen zu den Themenfeldern Beruf, Persönlichkeit, Familie und Soziales und Recht)



  • Mitarbeiterevents





 

 

SIG-Kompetenzen

Wir suchen Menschen, die bereit sind, auch unter schwierigen Bedingungen konstant Ergebnisse zu erzielen, Mitarbeitende, die ein Arbeitsklima schaffen, in dem jeder motiviert ist, sein Bestes zu geben, damit das Unternehmen seine Ziele erreichen kann. Wenn Du aktiv nach neuen Wegen suchst, um zu wachsen und herausgefordert zu werden, wenn Du Menschen so entwickelst, dass sie sowohl ihre Karriereziele als auch die Ziele des Unternehmens erreichen, ist SIG der richtige Ort für Dich. Um unsere Kunden besser zu bedienen, bauen unsere zukünftigen Kolleginnen und Kollegen starke Kundenbeziehungen auf und liefern kundenorientierte Lösungen. Außerdem suchen wir Menschen, die Partnerschaften aufbauen und mit anderen zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Bist Du jemand, der sein Wissen über die Wirtschaft und den Markt einsetzt, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen? Bist Du jemand, der neue und bessere Wege für den Erfolg der Organisation schaffen kann? Wenn die Antwort "Ja" lautet, komm zu uns.



Unser Versprechen

SIG ist der Ort, an dem Du etwas Großartiges gestalten kannst. Wir bieten eine attraktive Vergütung und die Möglichkeit, teilweise von zu Hause zu arbeiten. Wenn Du zu uns kommst, wirst Du Teil eines weltweit erfolgreichen, internationalen Unternehmens, das in seiner Branche unter anderem in den Bereichen Nachhaltigkeit und Technologie führend ist. Wir sehen uns als Karrieresprungbrett - ein Ort, an dem Du Dich schnell weiterentwickeln kannst, mit wichtigen Aufgaben, wertvollen Erfahrungen und besten Möglichkeiten, Deine Fähigkeiten auszubauen. Du wirst Teil eines hochmotivierten und dynamischen Teams sein und hast die Möglichkeit, dich persönlich weiterzuentwickeln, zu qualifizieren und von erfahrenen Teammitgliedern coachen zu lassen. Wenn Du Dein Können und Deine Lernbereitschaft unter Beweis stellst, werden wir Dich auf Deinem Weg stets unterstützen.



Über SIG

SIG ist ein führender Anbieter von nachhaltigen, innovativen und flexiblen Verpackungslösungen. Wir arbeiten partnerschaftlich mit unseren Kunden zusammen, um Lebensmittel auf sichere, nachhaltige und bezahlbare Weise zu den Verbrauchern in aller Welt zu bringen. Wir sind der einzige Systemanbieter, der Standbeutel, Kartonpackungen und Bag-in-Box abdeckt. Dank unserer vielseitigen Technologie und unserer Fähigkeit zur Produktinnovation sind wir in der Lage, unseren Kunden, den Verbrauchern und der Welt innovative Lösungen anzubieten. Nachhaltigkeit leitet uns, Technologie befähigt uns, aber es sind die Leidenschaft und der Antrieb unserer Mitarbeitenden, die uns wirklich in die Lage versetzen, immer bessere Lösungen zu entwickeln. SIG wurde 1853 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Neuhausen, Schweiz, und ist an der Schweizer Börse SIX Swiss Exchange notiert.



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Kontakt


SIG Talent Acquisition Team
Phone: +49 246 279 1436
Email: [email protected]


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Über das Unternehmen

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SIG is a leading provider of innovative and versatile packaging solutions – for better. We are the only system supplier covering carton, pouch, and bag-in-box.

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