Service Consultant (m/w/d)

Welche Aufgaben erwarten Sie

• Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren 


• (Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen


• Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen


• Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI)


• Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten


• Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)

Womit Sie uns überzeugen

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation 


• Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil


• Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle


• Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)


• Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen –  insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – sind von Vorteil


• Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab


• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden

Was wir bieten

• Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld


• Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio 


• Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen


• Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung


• Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!