Service Coordinator (m/w/d)

Eaton ist ein intelligentes Energiemanagement-Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualit\u00e4t und dem Schutz der Umwelt f\u00fcr Menschen auf der ganzen Welt verschrieben hat. Wir lassen uns von unserer Verpflichtung leiten, unsere Gesch\u00e4fte richtig zu machen, nachhaltig zu arbeiten und unsere Kunden beim Energiemanagement zu unterst\u00fctzen \u2500 heute und auch in Zukunft. Indem wir uns die globalen Wachstumstrends Elektrifizierung und Digitalisierung zunutze machen, beschleunigen wir den \u00dcbergang des Planeten zu erneuerbaren Energien, helfen bei der L\u00f6sung der weltweit dringendsten Herausforderungen im Energiemanagement. Eaton wurde 1911 gegr\u00fcndet. Im Jahr 2024 erwirtschafteten wir einen Umsatz von 24,9 Milliarden US-Dollar und belieferten Kunden in mehr als 160 L\u00e4ndern.\n\nF\u00fcr unser Serviceteam in Deutschland suchen wir zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt eine/n Servicekoordinator (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn (hybrides Arbeiten) mit folgenden Aufgaben:\n\n## Deine Aufgaben:\n\nDiese Rolle unterst\u00fctzt den Service-Prozess in Deutschland f\u00fcr eine Business (PQ/PD oder Life Safety) in der Service Central Cluster Europe Organisation. Dazu geh\u00f6rt die Umsetzung der E2E-Prozesse f\u00fcr PQ, PD oder Life Safety Service. Zudem leistet die Rolle einen Beitrag bei der Erreichung des Service-Nutzenverprechens f\u00fcr die DACH Region. \n\n * Zentraler Ansprechpartner f\u00fcr das Management des Backlogs und federf\u00fchrend f\u00fcr die Kl\u00e4rung der Herangehensweise \n * Zentrale Schnittstelle f\u00fcr das Management der Kapazit\u00e4ten interner Ressourcen zur Bearbeitung der Kundenauftr\u00e4ge und Sicherstellung, dass die richtigen technischen Fertigkeiten den \n * passenden Auftr\u00e4gen zugeordnet werden \n\n\n\nDiese Rolle wird in Sales Force ein Fokuspunkt f\u00fcr die Prozesse, die sowohl f\u00fcr die externen als auch internen Abl\u00e4ufe wichtig sind. \nDies beinhaltet insbesondere: \n\u2022 Kl\u00e4rung aller Modalit\u00e4ten vor der Auftragserfassung (Kundenstammanlage Incoterm, Zahlungsschema, B\u00fcrgschaft) \n\u2022 Auftragserfassung in CRM und ERP-System \n\u2022 Eigenst\u00e4ndige Disposition aller zur Abwicklung notwendigen Materialien und Dienstleistungen (intern und externe Lieferanten) \n\u2022 Management aller Servicetermine, konkret\u2026 \n\\- verantwortliche Abstimmung und Koordination aller Termine zwischen Lieferanten, Servicetechniker und Kunden \n\\- Nachverfolgung der Liefertemine \n\\- Management und Esklation von Lieferterminverschiebungen einzelner Lieferanten in der Kette und zu den Kunden \n\u2022 Fachliche Pr\u00fcfung der Serviceberichte, Kontierung und Freigabe der Lieferantenrechnungen \n\u2022 Termingerechte Rechnungslegung an Kunden \n\u2022 Erstellung von Gut- und Lastschriften gem\u00e4\u00df Vollmachtenkatalog \n\u2022 Verantwortlich f\u00fcr die Resourcenplanung und f\u00fcr die 24hx7 Notfallplanung \n\u2022 Fachliche Pr\u00fcfung, Rechnungskl\u00e4rung, Kontierung und Freigabe von Eingangsrechnungen \n\u2022 RMA-Handling mit den Business Units \n\u2022 Fortlaufende Optimierung der Auftragsbearbeitung in Zusammenarbeit mit Abteilungsmanagement / Produktion / Entwicklung. \n\u2022 Zentraler Ansprechpartner f\u00fcr alle E2E Serviceabwicklungen \n\n## Deine Qualifikationen\n\n * Abgeschlossene kaufm\u00e4nnische Ausbildung idealerweise mit anschlie\u00dfender mehrj\u00e4hriger Erfahrung im Bereich Auftragsabwicklung\n * mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung und umfassende Kenntnisse EDV-gest\u00fctzter Auftragsbearbeitungsprozesse\n\n\n\n## Skills\n\n * SAP, CRM Systeme, MS Office Paket\n * Sicherer Umgang mit SAP R/3 und MS-Office.\n * Ausgepr\u00e4gte kommunikative und organisatorische F\u00e4higkeiten.\n * Hohes Ma\u00df an Eigenverantwortung und kundenorientiertes Denken.\n * Selbstsicheres Auftreten, hohe Durchsetzungsf\u00e4higkeit.\n * Flie\u00dfende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse\n\n\n\n## Was wir Dir bieten\n\n * Teil eines Unternehmens zu sein, das seit mehr als 100 Jahren besteht, in der Branche bekannt ist und einen gro\u00dfen Einfluss auf die Energieindustrie hat.\n * Wir bieten ein flexibles Remote-Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub, sowie ein attraktives Grundgehalt. Zus\u00e4tzlich gibt es Weihnachts- und Urlaubsgeld. \n * Arbeit in einem Unternehmen mit Engagement f\u00fcr Inklusion \u0026 Diversit\u00e4t und Nachhaltigkeit\n * Zahlreiche, st\u00e4ndig weiterentwickelte Aus- und Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten (eigene Eaton University) Entwicklungsm\u00f6glichkeiten in einem global agierenden und in Deutschland stark verwurzelten Unternehmen\n * Starke Prozesse und state-of-the-art Systeme und -Tools\n * Strukturierte Mitarbeiter*innen-Entwicklungsprozesse, offene Feedbackkultur mit Entwicklungspl\u00e4nen\n * Detaillierte Einarbeitungsbegleitung und gut strukturiertes\n * Onboarding Zahlreiche M\u00f6glichkeiten, sich ehrenamtlich bei verschiedenen sogenannten IERGs im Bereich Inklusion und Diversit\u00e4t zu engagieren\n\n\n\n#LI-AP3\n\nWir sind verpflichtet, gleiche Besch\u00e4ftigungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Bewerber und Mitarbeiter zu gew\u00e4hrleisten. Unsere Rekrutierungsprozesse verwenden ausgewogene Auswahlkriterien und vermeiden rechtswidrige Diskriminierung von Bewerbern aufgrund ihres Alters, ihrer Hautfarbe, Behinderung, ihres Familienstandes, ihrer nationalen Herkunft, ihres Geschlechts, ihrer Geschlechtsidentit\u00e4t, genetischer Informationen, ihrer Rasse oder ethnischen Herkunft, ihrer Religion, ihrer sexuellen Orientierung oder eines anderen gesetzlich gesch\u00fctzten oder vorgeschriebenen Status.\n