Service Desk Expert (all genders)

Job Title

Job Description

In dieser Rolle hast du die Chance, mit deiner strukturierten Koordination einen wichtigen Beitrag zur zuverlässigen Verfügbarkeit unserer Produktionsanlagen zu leisten. Du sorgst dafür, dass Serviceaufträge effizient aufgenommen, priorisiert und den passenden Fachkräften zugeordnet werden und unterstützt damit einen reibungslosen Produktionsbetrieb.

Dein Job:

• Du nimmst Serviceaufträge auf und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher.
• Du priorisierst Aufträge und koordinierst die Einsätze im Team anhand von Verfügbarkeit, Qualifikation, Dringlichkeit und erwartetem Aufwand. Bei kurzfristigen Veränderungen passt du die Planung flexibel an.
• Du koordinierst interne und externe Wartungsmaßnahmen, stimmst Termine ab und verfolgst deren Umsetzung.
• Du veranlasst externe Reparaturaufträge im Rahmen der definierten Prozesse und behältst Termine sowie Bearbeitungsstände im Blick.
• Du sorgst für eine zuverlässige Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen.

Folgendes solltest du mitbringen:

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektronik oder Mechatronik.
• Idealerweise Erfahrung in der Auftragskoordination, Instandhaltung oder im technischen Service.
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen sinnvoll zu priorisieren und Aufgaben fachlich zu koordinieren.
• Eine klare Kommunikation, ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  

Wer Verantwortung übernimmt, sollte fair und transparent vergütet werden. Das jährliche Grundentgelt für diese Position liegt zwischen 48,420.00 - 54,753.96€ bei einer 35h-Woche und richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag. Die angegebene Gehaltsspanne bildet die tarifliche Entwicklung innerhalb der entsprechenden Entgeltgruppe ab. Neue Mitarbeitende werden grundsätzlich in die Grundstufe der jeweiligen Entgeltgruppe eingruppiert. 

Philips Benefits für Dich: 

• Jahresurlaub: 30 Tage 

• Mobilität: Subventioniertes Deutschlandticket, Leasing Möglichkeiten für den privaten Gebrauch (Fahrräder, Autos, Smartphones, …)  

• Philips University & Philips in Balance: Diverse Angebote im Bereich Gesundheit sowie fachlicher und Persönlichkeitsentwicklung 

• Philips Pensionskasse: Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge  

• Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner:innen im Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes 

• Philips MyShop: Vergünstigte Philips Produkte 

• Verpflegung: kostenlose Getränke & günstige Preise in unserer Kantine und im Philistro 

• Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.  

Über Philips 

Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie steht für Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Die Gewährleistung von Patientensicherheit und Qualität ist oberste Priorität in unserer täglichen Arbeit. Daran glauben wir und dafür stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern.  

• Mehr über unser Business erfährst du hier.  

• Entdecke unsere reiche und bewegte Geschichte.  

• Erfahre mehr über unsere Vision. 

Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips.  

Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt. Über unser Engagement für Diversität und Inklusion erfährst du hier. 

Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Möchtest du mehr über unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht. 

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