Service Desk Manager (m/w/d) - in Hamburg

Als Service Desk Manager (m/w/d) in Hamburg erwartet Dich bei synaforce eine ganze Reihe an spannenden Aufgaben und vielfältigen Herausforderungen:
 

• Teamführung & Entwicklung: Du leitest, coachst und motivierst dein Team und stellst sicher, dass alle ihr Bestes geben können.
• Service & Kundenbetreuung: Du bist Ansprechpartner für unsere KMU-Kunden bei technischen Anliegen – telefonisch, per Mail oder vor Ort.
• Organisation & Qualität: Du behältst den Überblick über laufende Tickets, stellst die Einhaltung unserer SLAs sicher und optimierst Abläufe.
• Technische Unterstützung: Du unterstützt dein Team bei komplexeren IT-Themen (Windows Server, Netzwerke, Virtualisierung, Microsoft 365, VoIP).
• Verbesserung & Reporting: Du erkennst Potenziale und bringst Ideen ein, um Prozesse, Tools und Servicequalität weiterzuentwickeln.

Freiraum – Bei uns findest Du ein interessantes Aufgabenfeld, das Du eigenverantwortlich mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien bearbeitest und nach Deinen Ideen und Vorstellungen gestaltest. Dir stehen dabei flexible Möglichkeiten für Home Office offen.

Atmosphäre – Dich erwartet ein moderner Arbeits­platz in einem agilen, offenen und multimedialen Umfeld, sowie eine kollegiale Zusammenarbeit in einem hochmotivierten und sympathischen Team.

Sicherheit – Wir bieten einen abwechslungs­reichen Job in einem erfolgreichen und international agierendem IT-Unter­nehmen. Unser Geschäftskonzept ist auf Sicherheit, Kontinuität und Stabilität ausgerichtet.

Perspektive – Neben einer intensiven und umfas­senden Einarbeitung in unsere Dienstleistungen und Systeme profitierst Du bei uns von regelmäßigen Schulungen und Trainings für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.