Service Lead Industrial AI Cloud (m/w/d)

\u00dcber die Position\n\nAls \u201eService Lead Industrial AI Cloud (m/w/d)\u201c z\u00e4hlt das Management aller Aufgaben und T\u00e4tigkeiten, die die Leistungserbringung zum Kunden und das Vertragsergebnis nach innen und au\u00dfen verantworten, zu Ihren Kernaufgaben: \n\n * Fachliche Leitung des SDM-Teams der Industrial AI Cloud\n * Verantwortung f\u00fcr die Sicherstellung der Service-Erbringung, Umsatzrealisierung und einer hohen Kundenzufriedenheit\n * Sicherstellung der Vertragseinhaltung, insbesondere Service Level Management sowie \u00dcberwachung der Qualit\u00e4t\n * Regelkommunikation an alle Stakeholder\n * Management von Kunden-/ Partnerreklamationen\n * Claim Management und Ordermanagement\n * Unterst\u00fctzung des Planungs-/ Forecastprozesses\n * Kostenmanagement und Steuerung \u00fcbergreifender Kostenoptimierungsprogramme\n * Vorbereitung und Durchf\u00fchrung von Finanzreviews\n * Prozessabstimmung und Implementierung beim Kunden\n * KPI-Monitoring und Quality Management\n * Management-Reporting und Governance-Aufgaben\n * Ableitung und Empfehlung von Optimierungspotentialen hinsichtlich des Portfolios und der Standardisierung\n * Durchf\u00fchrung von Qualit\u00e4tssicherungsma\u00dfnahmen\n\n\n\n \n\n\nMust-Have Skills\n\nErfolgreich abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehr als 8 Jahren Berufserfahrung im genannten T\u00e4tigkeitsfeld\n\n * Ausgewiesene Erfahrung in der kaufm\u00e4nnisch-technischen Steuerung von Plattformgesch\u00e4ften (idealerweise Cloud-Plattformen) im Umfeld von internationalen Gro\u00dfkunden\n * Hervorragende Kenntnisse und langj\u00e4hrige Erfahrung in der Kommunikation mit internationalen Kunden sowie Lieferanten/ Partnern zur Sicherstellung unseres Leistungsversprechens\n * Tiefgehende betriebswirtschaftliche Kenntnisse einhergehend mit der Vertrautheit mit den Kalkulationsprozessen innerhalb des Konzerns, langj\u00e4hrige Erfahrung im Planungs- / Forecast- und Kostenmanagement\n * Ausgepr\u00e4gte Vertriebsorientierung f\u00fcr den stetigen Ausbau des Kundengesch\u00e4fts\n * Ausgepr\u00e4gte Kenntnisse in ITIL und im Qualit\u00e4tsmanagement\n * Au\u00dferordentliche Kommunikations-, Pr\u00e4sentations- und Moderationsf\u00e4higkeiten sowie absolut professionelles Auftreten und \u00dcberzeugungskraft auf Top-Management-Level \u2013 insbesondere in englischer Sprache\n * Hohe Flexibilit\u00e4t, Termintreue, Eigenverantwortung und Teamf\u00e4higkeit\n * Projekt Management und agile Zertifizierung (z.B. Scrum Master)\n * Ausgepr\u00e4gtes Service Mindset und die F\u00e4higkeit Optimierungspotentiale zu erkennen und Vorschl\u00e4ge f\u00fcr deren Umsetzung zu liefern\n * Mehrj\u00e4hrige Erfahrung im nationalen und internationalen Service Delivery Management\n * Au\u00dferordentlich hohe kommunikative Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten\n * Hervorragendes Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden und Lieferanten\n * Souver\u00e4nes und professionelles Auftreten und ausgepr\u00e4gte Sensibilit\u00e4t f\u00fcr Kundenbed\u00fcrfnisse\n * Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n * Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Cloud Computing\n * Expertise in K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) und deren Anwendungen\n * Nice-to-Have Skills\n * Gute Kenntnisse der Aufbauorganisation und der Betriebsabl\u00e4ufe innerhalb gro\u00dfer Konzerne, Umfassende Kenntnisse des Portfolios von T-Systems sind w\u00fcnschenswert\n * Zertifizierung als (T-Systems) Senior oder Executive Service Manager\n * Erfahrung mit spezifischen Cloud-Plattformen und deren KI-Diensten (z.B. Azure AI, AWS SageMaker, Google Cloud AI Platform)\n * Kenntnisse in MLOps-Praktiken und -Tools\n * Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden (z.B. Scrum, Kanban) im Service-Umfeld\n * Verst\u00e4ndnis von OT (Operational Technology) und deren Integration in IT-Systeme\n * Zertifizierungen in relevanten Bereichen (z.B. PRINCE2, weitere ITIL-Zertifizierungen, Cloud-Architekt-Zertifizierungen)\n\n\n\n \n\n\nWas wir bieten\n\n * Attraktive Verg\u00fctung: Ein wettbewerbsf\u00e4higes Gehaltspaket, das Ihre Expertise und Ihren Beitrag wertsch\u00e4tzt\n * Flexible Arbeitsmodelle: Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der M\u00f6glichkeit zum mobilen Arbeiten, um Ihre Work-Life-Balance optimal zu gestalten\n * Individuelle Entwicklungschancen: Zugang zu umfassenden Weiterbildungsangeboten, Schulungen und Zertifizierungen, um Ihre F\u00e4higkeiten im Bereich Cloud und KI kontinuierlich auszubauen und Ihre Karriere voranzutreiben\n * Modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie mit neuesten Technologien in einer inspirierenden Umgebung, die Innovation und Kreativit\u00e4t f\u00f6rdert\n * Kollegiale Teamkultur: Werden Sie Teil eines dynamischen und unterst\u00fctzenden Teams, in dem Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertsch\u00e4tzung gro\u00dfgeschrieben werden\n * Umfassende Gesundheitsleistungen: Angebote zur F\u00f6rderung Ihrer k\u00f6rperlichen und geistigen Gesundheit sowie Vorsorgeprogramme\n * Zus\u00e4tzliche Benefits: Attraktive Mitarbeiterverg\u00fcnstigungen, Unternehmensveranstaltungen und die M\u00f6glichkeit, aktiv die Zukunft der Industrie-KI mitzugestalten\n\n\n\n \n\n\n\u00dcber T-Systems International GmbH\n\nBei T-Systems bieten wir unseren Gesch\u00e4ftskunden die richtigen Systeml\u00f6sungen f\u00fcr ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexit\u00e4t reduziert, Kosten einspart und die allt\u00e4gliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivit\u00e4t, Digital, Cloud \u0026 Infrastruktur sowie Sicherheit - Let\u0027s power higher performance!\n\nDieser Job ist wie f\u00fcr Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig ber\u00fccksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!\n\n \n\n\nDie Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen au\u00dferhalb der Deutschen Telekom AG kann auch au\u00dferhalb der Deutschen Telekom AG im europ\u00e4ischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch f\u00fcr die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. F\u00fcr unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizuf\u00fcgen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verf\u00fcgung zu stellen.\n