Service Manager (all genders)

Unternehmen : Datagroup Bit Oldenburg Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Oldenburg, Germany

Arbeitsbeschreibung - Service Manager (all genders)

Sie sind der/die zentrale Ansprechpartner*in und Berater*in für alle Belange ausgewählter Kunden und fungieren als Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen
Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituationen sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg
Sie überwachen die Einhaltung der Gewährleistung der SLA und KPI's und erstellen Reportings und Auswertungen
Sie kümmern sich um die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling
Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery Prozesse
Sie sind eine vertriebsaffine Persönlichkeit und entwickeln ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran
Sie ergänzen die Teamleitung und das Account Management bei Sonderthemen
Sie kümmern sich darum, dass ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind

Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich
Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld
Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten
Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene
Übernahme von Verantwortung sowie Durchsetzungsvermögen auf Managementebene beim Kunden
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit
Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lösungskompetenz
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

eine Firmenfitnessmitgliedschaft
ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad)
eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
die Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten
einen sicheren Arbeitsplatz
eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben

Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit Angabe ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin!

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