Service Manager (m/w/d)

Unternehmen : Ipdynamics

Auftragstyp : Vollzeit

Hannover, Germany

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - Service Manager (m/w/d)

Ab

sofort

Das erwartet dich

Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung und kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit
Steuerung und Optimierung von Service-Prozessen
Aktives Management der Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen (Support, Entwicklung, Vertrieb) und externen Partnern
Detaillierte Überwachung, Analyse und Reporting von Service-KPIs
Regelmäßige Durchführung von Service Reviews mit Kunden
Erstellung und Pflege von Service-Dokumentationen

Das bringst du mit

Erfolgreich abgeschlossene(s) Ausbildung im IT-Bereich oder Studium im IT Umfeld
Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen und Best Practices
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Sehr hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
Fähigkeit, Kunden professionell zu lenken und zu überzeugen, auch in schwierigen Situationen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Was wir dir bieten

Übernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen.
Arbeite bei uns dort, wo Wirkung entsteht: im Office oder direkt beim Kunden. Homeoffice ist die Ausnahme – dafür bieten wir dir flexible Arbeitszeiten und ein Office, in dem man gerne arbeitet und den Tag gemeinsam verbringt.
Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.
Genieße Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÖPNV.
Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung.
Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen – bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei!

Über uns

Wir, die IP Dynamics GmbH, sind ein innovativer Softwarehersteller und entwickeln uns seit unserer Gründung im Jahr 2005 stetig weiter.
Unser Fokus liegt auf der Optimierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen. Wir bieten unseren Kunden die Konzeptionierung, die Implementierung und den Betrieb ganzheitlicher Softwarelösungen.
Als inhabergeführtes Unternehmen mit 120 motivierten Mitarbeiter*innen können wir schnell und flexibel auf alle Bedürfnisse unserer Kunden und des Marktes einzugehen.

Du bist neugierig geworden und möchtest Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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