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Service Manager / Service Delivery Manager (w/m/d)

icon building Unternehmen : Central It Services Limited
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit
icon geo-alt Munich, Germany

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Arbeitsbeschreibung - Service Manager / Service Delivery Manager (w/m/d)





Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:







  • Du managed die Kunden -und Vertragssituation und kümmerst dich um die Sicherstellung der Leistungserbringung und die Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden

  • Du arbeitest aktiv an übergreifenden Entscheidungen im Produktions-, Prozess- und Projektumfeld mit

  • Du bist verantwortlich für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess des/der Kunden und die Schaffung von Innovationen / Synergien

  • Du kontrollierst und bewertest die Leistungserbringung in Qualität, Kontinuität und Risiko

  • Du verantwortest die Kostenstellen

  • Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Personals

  • Du sorgst dich um das Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten










Folgendes solltest Du mitbringen:







  • Du hast mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden und von Vertragspartnern, z.B. im Servicemanagement, Service Delivery Management, Vertragsmanagement, Projektmanagement

  • Du hast mehrjährige Erfahrung in der Kostenstellenverantwortung und Führung von Geschäftsdurchsprachen

  • Du mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Personalführung

  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support / Client Management

  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden

  • Du beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift

  • Du beherrscht die englische Sprache in Wort und Schrift (B1)

  • Du besitzt die Bereitschaft zu Reisen und bist mobil angebunden

  • Du besitzt einen Führerschein der Klasse B




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Über CiTS: Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu u...

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