Service Manager / Service Delivery Manager (w/m/d)

Unternehmen : Central It Services Limited

Auftragstyp : Vollzeit

Munich, Germany

Arbeitsbeschreibung - Service Manager / Service Delivery Manager (w/m/d)

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:

Du managed die Kunden -und Vertragssituation und kümmerst dich um die Sicherstellung der Leistungserbringung und die Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden

Du arbeitest aktiv an übergreifenden Entscheidungen im Produktions-, Prozess- und Projektumfeld mit

Du bist verantwortlich für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess des/der Kunden und die Schaffung von Innovationen / Synergien

Du kontrollierst und bewertest die Leistungserbringung in Qualität, Kontinuität und Risiko

Du verantwortest die Kostenstellen

Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Personals

Du sorgst dich um das Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten

Folgendes solltest Du mitbringen:

Du hast mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden und von Vertragspartnern, z.B. im Servicemanagement, Service Delivery Management, Vertragsmanagement, Projektmanagement

Du hast mehrjährige Erfahrung in der Kostenstellenverantwortung und Führung von Geschäftsdurchsprachen

Du mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Personalführung

Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support / Client Management

Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden

Du beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift

Du beherrscht die englische Sprache in Wort und Schrift (B1)

Du besitzt die Bereitschaft zu Reisen und bist mobil angebunden

Du besitzt einen Führerschein der Klasse B

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Über das Unternehmen

Central It Services Limited

Über CiTS: Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu u...

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