Service Specialist

Unser Leitgedanke: 

• Bei SOLPLANET folgen wir einer einfachen Idee: Solar für alle. 

• Wir möchten das bestmögliche Erlebnis für Distributoren, Installateure und Endanwender schaffen. 

• Deshalb sind unsere Solarwechselrichter, Energiespeichersysteme und EV-Ladegeräte einfach zu installieren, zuverlässig und benutzerfreundlich. 

Unser Leitgedanke: 

• Das Private-Equity-finanzierte Unternehmen AISWEI ist ein führender Anbieter von Lösungen für erneuerbare Energien – und versorgt die Welt mit Solarwechselrichtern, Batterien, EV-Ladegeräten, Wärmepumpen sowie Energiemanagement-Lösungen. 

• AISWEI verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in Forschung & Entwicklung sowie in der Fertigung und hat ein starkes technologisches Erbe aus Deutschland und China. 

• Mit 32 GW jährlichem Produktionsvolumen (2024) ist AISWEI einer der größten Hersteller von Solar-Stringwechselrichtern weltweit. 

• AISWEI tritt in China unter der eigenen Marke auf und international unter der Marke SOLPLANET und wird von führenden globalen Marken als ODM-Dienstleister geschätzt und genutzt. 

• Unser Team ist überzeugt, dass wir alle Mitbürger eines Planeten sind, und wir fühlen uns geehrt, unsere Lösungen täglich in lokalen Gesellschaften weltweit einzusetzen. 

Wie Sie uns unterstützen: 

Als Service Specialist werden Sie: 

• Technischen Troubleshooting-Support für Installateure und andere Kunden über Telefon oder digitale Kanäle leisten 

• Inbetriebnahme-Support anbieten (remote oder vor Ort) 

• Aktiv mit internationalen und lokalen Kolleg:innen/Abteilungen zusammenarbeiten, um Kundenanfragen effektiv zu lösen 

• Die Logistik für den Versand von Wechselrichtern zum Austausch planen und koordinieren sowie die Rückholung unterstützen 

• Die Qualifizierung, das Onboarding und das Management neuer Servicepartner unterstützen 

• Alle relevanten Fallinformationen präzise in einer CRM-Software dokumentieren 

• Schulungen für Kunden oder interne Kolleg:innen durchführen 

• Kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten für Produkte und Prozesse identifizieren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Kosteneffizienz des Unternehmens zu verbessern 

• Regelmäßig Feedback (z. B. Kundenzufriedenheit) einholen, um die kontinuierliche Verbesserung des After-Sales-Prozesses zu unterstützen 

Ihr Hintergrund und Ihre Fähigkeiten: 

• Bachelorabschluss oder höher in einem technischen Studiengang, vorzugsweise Elektrotechnik, Erneuerbare Energien, Photovoltaiktechnik oder vergleichbare Fachrichtungen 

• Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch 

• Fundierte Kenntnisse der technischen Anforderungen für PV-, Energiespeichersysteme und EV-Ladegeräte im Vertriebs- und/oder Utility-Scale-Segment, einschließlich Produktspezifikationen, Netzanschlussrichtlinien (Grid Codes), Wettbewerbsumfeld, Ausschreibungsanforderungen usw. 

• Fähigkeit, selbstständig und fokussiert in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten 

• Berufserfahrung in der PV-Branche ist keine Voraussetzung, aber von Vorteil 

Ihre persönlichen Eigenschaften: 

• Selbstmotiviert und leistungsorientiert 

• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten 

• „Can-do“-Einstellung und Hands-on-Mentalität 

• Proaktiv, dynamisch sowie lösungs- und kundenorientiert 

Wir unterstützen Sie durch: 

• Die einzigartige Möglichkeit, Teil eines engagierten und vielfältigen Teams leidenschaftlicher Expert:innen zu sein, die in einem außergewöhnlich offenen Umfeld zusammenarbeiten 

• Unterstützung bei Ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, um sich intern in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln und Ihre Fähigkeiten, Kompetenzen und Expertise einzubringen 

• Die Möglichkeit, Teil eines ambitionierten, energiegeladenen und schnell wachsenden Solplanet-Teams mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungswegen und starken Chancen zu sein, Ihren langfristigen Karriereweg in der Branche der erneuerbaren Energien erfolgreich zu gestalten 

Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Bewerbungsdaten bei Aiswei B.V. gespeichert werden und diese Daten im Rahmen des anstehenden Bewerbungsprozesses für interne Zwecke verwendet werden dürfen. Sofern es zu keiner Einstellung kommt, werden die Daten nach sechs Monaten gelöscht. Die Bewerbungsdaten werden vertraulich gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen – per E-Mail oder schriftlich per Post.