Service Techniker (m/w/d)

Aufgabenschwerpunkt:

• Selbstständige Durchführung von Serviceeinsätzen bei Kunden vor Ort, einschließlich Inbetriebnahme und Service (IBS)


• Durchführung von Reparaturarbeiten, Inspektionen und Fehleranalysen


• Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten


• Eigenständige und vollständige Vorbereitung von Kundenbesuchen, einschließlich Bereitstellung benötigter Ersatzteile und Sonderwerkzeuge


• Bearbeitung von Reklamationen (1st Level, Postfach Reklamation)


• Analyse der Problemstellung sowie proaktive Klärung und Lösung, ggf. direkt vor Ort


• Erstellung von PQOs für Kundenreklamationen


• Technische telefonische Unterstützung von Kunden und Beratung zur Problembehebung


• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen


• Technische Unterstützung von Außendienst- (AD) und Innendienst-Kollegen (ID) als 1st Level Support


• Systemgestützte Aufbereitung von Kennzahlen für das LDM (Besprechungsboard)

Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit kaufmännischen Fähigkeiten


• Verhandlungssicheres Englisch

Wir bieten:

• Eine qualifizierte Einarbeitung


• Moderne Hard- und Software im ganzen Unternehmen


• Ein wettbewerbsfähiges Festgehalt inklusive Sonderzahlungen


• Ein sehr attraktives „Ownership-Programm” bekommst du von uns geschenkt


• Betriebliche Altersversorgung (Direktversicherung) inklusive erhöhtem Arbeitgeberzuschuss


• Eine individuelle Weiterbildung (intern / extern)


• Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit unterstützen deine Work-Life-Balance


• Neben kleinen Snacks bieten wir auch eine reichhaltige Auswahl an Speisen für die Mittagspause


• Selbstverständlich achten wir auf deine Gesundheit und bieten dir neben frischem Obst und kostenlosen Heiß-Getränken und Wasser, auch die Kooperation mit Fitnessstudios


• Job-Bike-Leasing


• Proaktiver Arbeits- und Gesundheitsschutz


• Wer arbeitet, darf auch feiern – regelmäßige Firmenevents runden unsere Benefits ab