Servicekoordinator (m/w/d)

Diese Rolle unterstützt den Service-Prozess in Deutschland für eine Business (PQ/PD oder Life Safety) in der Service Central Cluster Europe Organisation. Dazu gehört die Umsetzung der E2E-Prozesse für PQ, PD oder Life Safety Service. Zudem leistet die Rolle einen Beitrag bei der Erreichung des Service-Nutzenverprechens für die DACH Region. Zentraler Ansprechpartner für das Management des Backlogs und federführend für die Klärung der Herangehensweise Zentrale Schnittstelle für das Management der Kapazitäten interner Ressourcen zur Bearbeitung der Kundenaufträge und Sicherstellung, dass die richtigen technischen Fertigkeiten den passenden Aufträgen zugeordnet werden Diese Rolle wird in Sales Force ein Fokuspunkt für die Prozesse, die sowohl für die externen als auch internen Abläufe wichtig sind. Management aller Servicetermine, konkret Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit anschließender mehrjähriger Erfahrung im Bereich Auftragsabwicklung. mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung und umfassende Kenntnisse EDV-gestützter Auftragsbearbeitungsprozesse SAP, CRM Systeme, MS Office Paket Sicherer Umgang mit SAP R/3 und MS-Office. Ausgeprägte kommunikative und organisatorische Fähigkeiten. Hohes Maß an Eigenverantwortung und kundenorientiertes Denken. Selbstsicheres Auftreten, hohe Durchsetzungsfähigkeit. Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse