Servicekraft / Gästebetreuer / Adventure Guide (m/w/d)

Willkommen in der Mining Adventure World

In unserer Erlebniswelt erwarten die Gäste spannende Escape Rooms, actionreiche Challenge Rooms und außergewöhnliche Abenteuer im Bergbaustil.

Hier sind Köpfchen, Geschicklichkeit, gute Nerven und echtes Teamwork gefragt. Unsere Gäste tauchen gemeinsam in unterschiedliche Themenwelten ein, lösen Aufgaben, meistern Herausforderungen und sammeln Erlebnisse, über die sie auch nach ihrem Besuch noch sprechen.

Doch nicht nur unsere Gäste brauchen ein starkes Team. Auch hinter den Kulissen muss die Mannschaft funktionieren. Damit bei uns über und unter Tage alles rundläuft, suchen wir motivierte Verstärkung mit Freude an Kommunikation, Gästekontakt und Teamarbeit. Als Servicekraft und Gästebetreuer bist du eine der wichtigsten Anlaufstellen für unsere Gäste. Du begrüßt Gruppen an der Rezeption, checkst sie ein und erklärst ihnen, wie ihr Abenteuer bei uns abläuft. Während des gesamten Besuchs stehst du bei Fragen, Problemen oder organisatorischen Anliegen zur Verfügung.

Kurz gesagt: Du sorgst gemeinsam mit der Mannschaft dafür, dass aus einer gewöhnlichen Freizeitaktivität ein unvergessliches Erlebnis wird.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Freundliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste
• Check-in und Vorbereitung der gebuchten Gruppen
• Erklärung unserer Spielregeln, Abläufe und Sicherheitsvorgaben
• Einweisung der Gäste vor Beginn ihres Erlebnisses
• Betreuung der Gruppen vor, während und nach dem Spiel
• Unterstützung bei Fragen, Problemen und besonderen Wünschen
• Bedienung unseres Buchungs- und Kassensystems
• Annahme von Zahlungen und Verkauf von Gutscheinen
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Koordination der ankommenden Gruppen und Startzeiten
• Unterstützung im Getränke- und Gastronomiebereich
• Vorbereitung und Nachbereitung der Erlebnisbereiche
• Kontrolle von Ordnung, Sauberkeit und Vollständigkeit
• Unterstützung bei Geburtstagen, Firmenevents und Gruppenveranstaltungen

Du bist dabei nicht einfach nur an der Rezeption eingesetzt. Du bist Gastgeber, Ansprechpartner, Problemlöser und Adventure Guide zugleich.

Keine Sorge: Du musst nicht selbst jedes Rätsel lösen, durch enge Stollen kriechen oder bei jeder Challenge körperlich mitmachen. Es reicht vollkommen, wenn du den Überblick behältst und unsere Gäste sicher durch ihren Besuch führst.

Du bist offen, kommunikativ und ein echter Teamplayer?

Dann passt du wahrscheinlich ziemlich gut zu uns.

Wichtig ist uns vor allem deine Freude am Umgang mit Menschen, ein freundliches Auftreten und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Das solltest du mitbringen:

• Du bist mindestens 18 Jahre alt
• Du hast Freude an Kommunikation und Gästekontakt
• Du trittst freundlich, offen und hilfsbereit auf
• Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft
• Du kannst auch in lebhaften Situationen ruhig bleiben
• Du sprichst fließend Deutsch
• Du bist bereit, dich in digitale Buchungs- und Kassensysteme einzuarbeiten
• Du arbeitest gerne im Team
• Du bist flexibel bei der Schichtplanung
• Du bist bereit, auch abends, an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten

Erfahrung im Kundenservice, in der Gastronomie, Hotellerie, Freizeitbranche oder an einer Rezeption ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Wir zeigen dir alles, was du für deine Schicht wissen musst. Schließlich wird auch kein Kumpel ohne Einweisung in den Stollen geschickt. Zumindest sollte das in halbwegs vernünftig geführten Betrieben so sein.

Eine Mannschaft für alle

Unsere Gäste sind bunt und vielfältig. Genau das wünschen wir uns auch für unsere Mannschaft.

Bei uns sind Menschen jeden Geschlechts, Alters und jeder Herkunft willkommen. Entscheidend sind nicht Schubladen oder perfekte Lebensläufe, sondern dein Auftreten, deine Zuverlässigkeit und deine Begeisterung für die Arbeit mit Menschen.

Bei uns erwartet dich kein gewöhnlicher Nebenjob zwischen Aktenschrank und Neonlicht.

Wir bieten dir:

• Einen coolen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Eine außergewöhnliche Erlebniswelt als Arbeitsumgebung
• Eine gute und lockere Arbeitsatmosphäre
• Ein sympathisches und hilfsbereites Team
• Begeisterte Gäste und viel direkter Kundenkontakt
• Eine gründliche Einarbeitung
• Flexible Absprachen bei der Schichtplanung
• Arbeitsmöglichkeiten unter der Woche, abends und am Wochenende
• Faire und pünktliche Bezahlung
• Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen
• Auf Wunsch ein JobAuto
• Kostenlose Parkplätze
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Möglichkeiten, weitere Aufgaben und Verantwortung zu übernehmen
• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen