Serviceleiter/Kundendienstleiter (all genders) für das Autohaus in Norderstedt

Nähe statt nur eine Nummer -Handschlag statt Hotline

Du kannst mit Menschen – und mit Autos? Du liebst es, Probleme zu lösen, statt sie nur zu verwalten? Dann bleib dran – wir haben den passenden Platz für dich.

Bei der DELLO GRUPPE bist du nicht einfach nur „an der Theke“. Du bist das Bindeglied zwischen Werkstatt und Kunde – Dolmetscher:in, Lösungsfinder:in, Vertrauensperson. Wir glauben an echte Beratung, an Verlässlichkeit – und daran, dass ein guter Tag mit dir beginnt.

Was wir dir bieten – und auch wirklich halten:

• 30 Tage Urlaub - Deine Erholung ist uns wichtig
• Bike-Leasing - Wir leben Mobilität auch auf zwei Rädern
• Mitarbeiterrabatte - Spare beim Autokauf, im Teileshop und bei weiteren Corporate Benefits
• Starke Versicherungen zum Mitarbeitervorteil – für dich und was dir wichtig ist
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsmöglichkeiten - Wachse über dich hinaus

Dein #JobForMobilty:

• Fachliche, personelle und ergebnisorientierte Führung des  After-Sales-Service Teams
• Verantwortlichkeit für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolgs
• Erarbeitung der Wettbewerbsvorteile durch eine professionelle Marktbeobachtung und die Ableitung von wirksamen Marktbearbeitungsstrategien
• Steuerung der Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Was du mitbringen solltest:

• Technische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im After Sales Bereich
• Eine sehr hohe Service- und Dienstleistungsorientierung inkl. einer Leidenschaft für Automobile sind selbstverständlich
• Sichere Anwenderkenntnisse in Excel, Word und Outlook
• Ein hohes Maß an Belastbarkeit, Leistungsbereitschaft, Lernbereitschaft, Organisationsgeschick und Ausdauer
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Kostenbewusstsein und Ergebnisorientierung