Servicemanager (m/w/d) Head of Kundenbetreuung & Teamleitung gesucht!

Du hast ein Gespür für Menschen, denkst serviceorientiert und möchtest wirklich etwas bewegen? Dann übernimm bei uns Verantwortung und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit – nicht nur operativ, sondern auch strategisch. In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit, Dein Team weiterzuentwickeln, Prozesse zu optimieren und den Servicebereich nachhaltig auf das nächste Level zu heben.

• Gesamtverantwortung für den Bereich Kundenbetreuung
• Führung, Entwicklung und Motivation des Teams
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Optimierung von Prozessen und Strukturen im Kundenservice
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Operations, Vertrieb, Qualitätsmanagement)
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen und Eskalationsthemen

• Ein dynamisches und motiviertes Team, das gemeinsam an einem Ziel arbeitet
• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
• die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen, das Wert auf Nachhaltigkeit legt
• Fahrzeug zur privaten Nutzung
• 30 Tage Urlaub
• Urlaub- und Weihnachtsgeld

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Gastronomie/Hotellerie.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Gemeinschaftsverpflegung oder vergleichbarer Dienstleistungsbranchen.
• Ausgeprägte Eigeninitiative, Zielstrebigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicheres Auftreten, exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Verhandlungssicherheit.