- Kunden und Tochtergesellschaften technisch aus dem Office beraten und unterstützen
- Inbetriebnahmen sowie Schulungen per Remote-Zugriff durchführen
- Fehler an Maschinen und Anlagen analysieren und diese per Remote-Zugriff beheben
- Serviceeinsätze koordinieren, organisieren und deren Durchführung begleiten
- technische Dokumentationen erstellen, pflegen und kontinuierlich aktualisieren
- an der Rufbereitschaft teilnehmen und eine zuverlässige Unterstützung sicherstellen
- Serviceeinsätze bei Kunden vor Ort durchführen (Reisetätigkeit unter 10 %)
- eng mit den Fachabteilungen der Steuerungstechnik und Entwicklung zusammenarbeiten, um technische Lösungen zu erarbeiten und umzusetzen