Setter / Telefonist (m/w/d) Terminierung im B2C

Entstanden sind wir aus Deutschlands größter Finanzbildungsorganisation. Über 250.000 jungen Menschen haben wir gezeigt, wie Finanzen wirklich funktionieren. Aus dieser Mission ist Finanzklar entstanden. Denn Wissen allein reicht nicht – die meisten Menschen scheitern nicht am Verstehen, sondern an der Umsetzung.

Genau hier setzen wir an: Wir helfen ganz konkret dabei, die richtigen Finanzentscheidungen zu treffen. Ohne Provisionsdruck. Ohne Verkaufsdruck. Sondern mit echter, unabhängiger Beratung.

Unsere Mission: Gute Finanzentscheidungen dürfen nicht länger nur den Experten überlassen sein – wir demokratisieren sie. Und dafür suchen wir dich. Als Setter bist du die erste Stimme, die unsere Interessenten hören. Du nimmst ihre Anfragen entgegen, führst das erste Gespräch und legst den Termin bei einem unserer Berater in den Kalender. Das ist mehr Verantwortung als es klingt – und genau deshalb
suchen wir jemanden, dem das etwas bedeutet.

Aufgaben

Du bearbeitest täglich vorqualifizierte Leads aus dem B2C-Bereich – Menschen, die bereits Interesse an einer Finanzberatung signalisiert haben. Keine Kaltakquise. Kein Verkauf. Deine Aufgabe ist es, das Gespräch zu führen, den Bedarf zu erkennen und den richtigen Termin mit einem unserer Berater zu vereinbaren.

Deine Aufgaben im Detail:

• Telefonische Kontaktaufnahme mit Interessenten, die über unsere digitalen Kanäle eine Anfrage gestellt haben
• Strukturierte Erstgespräche nach bewährtem Gesprächsleitfaden - Kurze Qualifizierung des Gesprächspartners (Bedarf, Interesse, Entscheidungsfähigkeit)
• Terminvereinbarung mit einem unserer Finanzberater
• Reterminierung: Wenn jemand einen Termin nicht wahrgenommen hat, holst du ihn professionell und freundlich zurück
• Saubere Dokumentation aller Gespräche im CRM-System
• Übergabe aller relevanten Infos an das Beraterteam vor jedem Termin

Qualifikation

• Fehlerfreies, freundliches Deutsch auf muttersprachlichem Niveau - als erste Stimme von Finanzklar prägst du den ersten Eindruck
• Echte Freude am Gespräch mit Menschen - spürbar, nicht gespielt
• Hohe Frustrationstoleranz – nicht jedes Gespräch läuft rund, und das bringt dich nicht aus dem Takt
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise – du weißt, was zu tun ist, und tust es ohne ständige Erinnerung
• Grundlegende digitale Affinität – CRM-Systeme und digitale Tools sind für dich kein Hindernis
• Zuverlässigkeit und Disziplin – du hältst dich an Termine, Leitfäden und Dokumentation

Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt ist ein Plus – wer den richtigen
Charakter mitbringt und noch keine Erfahrung in dieser Rolle hat, ist bei uns ausdrücklich willkommen. Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Benefits

• Attraktives Fixgehalt plus Provision – deine Leistung wird direkt und spürbar belohnt
• Vollzeit oder Teilzeit – wir finden gemeinsam das Modell, das zu dir passt
• Technische Ausstattung wird gestellt – Laptop und Equipment kommen von uns
• Klare Strukturen, ehrliches Feedback und regelmäßiges Coaching – du wirst hier besser, garantiert
• Ein Team, das wächst, Klartext redet und zusammenhält
• Echte Perspektive: Wer hier Leistung zeigt, bleibt nicht ewig Setter – Entwicklung zum Closer / Berater oder in eine Teamleitung ist ausdrücklich vorgesehen
• Homeoffice ist nach entsprechender Einarbeitung möglich – wir besprechen das gemeinsam
• Ein Unternehmen mit echter Mission – du hilfst Menschen, bessere finanzielle Entscheidungen zu treffen