Sofort Starten: Werkstudent (m/w/d) Kundendienst Support mitSchwerpunkt Livestream-Support - Start N

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Das Forum für medizinische Fortbildung (FomF GmbH) steht für hochwertige, zertifizierte Fortbildungen für das medizinische Fachpersonal im DACH-Raum. In unserer dynamischen Wachstumsphase verstärken wir unser Team um eine Position im Kundendienst, die neben den klassischen Supportaufgaben speziell den Support unserer Livestream-Angebote umfasst. Kundendienst Support (m/w/d) mit Schwerpunkt Livestream-Support Homeoffice / Teilzeit Aufgaben - Erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden via Telefon und E-Mail, mit einem Schwerpunkt auf Livestream-Support. - Direkte Bearbeitung und Lösung von Anfragen, einschließlich technischer Unterstützung für Online-Zugänge und Livestreams. - Selbstständiges Arbeiten bei der Erfassung und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen internen Teams. - Beitrag zur stetigen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Profil - Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. - Computeraffinität; IT-Vorkenntnisse sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig. - Die Fähigkeit, unter Druck ruhig und professionell zu bleiben, besonders bei schwierigen Kundenanfragen. - Liebe zum Detail, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden. - Starke Problemlösungsfähigkeiten und Kenntnisse unserer Produkte/Dienstleistungen und Systeme. - Selbstständigkeit in der Arbeit, gepaart mit der Bereitschaft und Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Wir bieten - Feste Arbeitszeiten im Homeoffice: MO-FR 7:30-11:30 Uhr, mit der Möglichkeit zur Ausweitung der Arbeitszeit und gelegentlichen Samstagseinsätzen. - Eine intensive Einarbeitung und fortlaufende Unterstützung durch ein freundliches, hilfsbereites Team. - Eine verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der du direkt zur hohen Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unserer Bildungsangebote beiträgst. - Ein Arbeitsumfeld, das Spaß und Professionalität vereint, mit hohen Ansprüchen an Qualität und Service. - Verlässlichkeit, Abwechslung und klare Strukturen in einem dynamischen Unternehmensumfeld.

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