Software Support (m/w/d)

ODV bietet kleinen, mittelgroßen und großen Handwerkerbetrieben (Heizung, Sanitär, Elektro, Klima) eine modulare Softwarelösung zur Erleichterung der täglichen Büroarbeit an. Vom Angebot über die

Aufmaßerstellung bis zur Abrechnung – die Prozesse werden mit Hilfe von ODV digitalisiert und auch

optimiert. Dabei ist die IT das Mittel zum Zweck, denn das Hauptziel ist es den Kunden optimal zu beraten, sodass dieser sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann.

Software-Support Mitarbeiter (m/w/x) - am Standort Stuttgart oder wahlweise Homeoffice

Als Software-Support Mitarbeiter (m/w/x) tragen Sie zu diesem Hauptziel bei, denn Sie sind die erste

Anlaufstelle für Software-Anwendungsfragen für ODV-Kunden. Bei Störungen und allgemeinen Fragen zur Softwareanwendung hören Sie dem Kunden gut zu, verstehen was das Problem ist und erarbeiten eine Lösung. Des Weiteren beraten Sie die Kunden bzgl. der Systemvoraussetzungen und der Konfiguration der Client-Server-Software und unterstützen auch bei der Installation. Der Kontakt erfolgt entweder per Ticketsystem, E-Mail oder Telefon. Sie nehmen Gespräche entgegen und bearbeiten die Tickets. Dabei arbeiten Sie immer im Team, sodass Sie bei Bedarf auch Rückfragen bei Kollegen stellen können. Die Datenpflege und die Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten in dem Ticket- und CRM-System gehören ebenso zu Ihren Aufgaben. So kann die hohe Qualität der ODV-Dienstleistung gewährleistet werden.

Was Sie von uns erwarten dürfen

• Strukturierte Einarbeitung mit Schulungen, Trainings und die Betreuung durch einen Paten
• Tätigkeit aus dem Homeoffice möglich (Anwesenheit in Stuttgart ist einmal die Woche gewünscht)
• Ein Wohlfühlarbeitsplatz vor Ort in Stuttgart mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken
• Offene Firmenpolitik, hilfsbereite und kollegiale Arbeitsatmosphäre 
• Bei ODV sind die Kollegen/-innen füreinander da und haben Spaß an der Arbeit
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Entwicklungsgespräche, Weiterbildungsangebote und Zertifizierungen