Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d)

Du willst im Bereich Consulting Delivery - Human Capital Organisationen dabei unterstützen, sie durch effiziente und skalierbare HR-Lösungen voranzubringen? Unser Team stärkt die HR-Funktion, indem wir leistungsfähige Prozesse, moderne Technologien und KI-gestützte Anwendungen praxisnah implementieren. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Solution Manager - Service Delivery Manager HCM (m/w/d).

Standort: Leipzig.

Dein Impact:

Als Service Delivery Manager HCM (m/w/d) übernimmst du die fachliche, technische und organisatorische Verantwortung für Support- und DevOps-Services mit Fokus auf SAP HCM, SAP SuccessFactors, Workday, Oracle und angrenzende HR-Systemlandschaften.

• Verantwortung: Du übernimmst die fachliche und technische Verantwortung für HCM‑basierte Support‑ und Operate‑Services entlang des gesamten Service‑Lifecycle – von Analyse und Transition über den Betrieb bis zur Optimierung.


• Service Governance: Du steuerst Servicebedarf, Performance, Qualität und Risiken unter Berücksichtigung von HR‑, IT‑ und Governance‑Strukturen und stellst die Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen sicher.


• Kundensteuerung: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in unserer Kunden für alle HCM‑bezogenen Service‑ und Betriebsthemen und bereitest Managemententscheidungen durch Workshops, Expertenrunden und Entscheidungsvorlagen vor.


• Führung & Zusammenarbeit: Du leitest und koordinierst verteilte Support‑ und Delivery‑Teams im globalen Liefernetzwerk und übernimmst Teilprojekt‑ sowie Führungsverantwortung an der Schnittstelle zwischen HR‑Fachbereich und IT.


• Qualitätssicherung: Du treibst die kontinuierliche Verbesserung unserer HCM‑Services und ‑Prozesse voran, unter anderem durch den Einsatz innovativer Technologien wie Automatisierung und Artificial Intelligence.

Dein Skillset:

• Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts‑)Informatik oder einer Berufsausbildung mit vergleichbarem fachlichem Hintergrund


• Mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung, davon mindestens 4 Jahre in der Führung von Support‑ bzw. Service‑Teams


• Sehr gute Kenntnisse gängiger Support‑Standards und ‑Prozesse (z. B. ITIL, SAS 70 / ISAE 3402, CMMI, Scrum, Agile) sowie ein fundiertes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge


• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, hohe Leistungsbereitschaft, Leadership‑Potenzial sowie starke Team‑ und Kundenorientierung


• Exzellente Präsentations‑ und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Deine Chance:

• Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings


• Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering


• Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr


• Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents


• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working


• Vielfältige Gestaltungsräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.