Specialist Billing - Mediation (m/w/d)

## \n\nSpecialist Billing \u2013 Mediation (m/w/d) \nStellen-ID: 278542\n\n \nBei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. F\u00fcr eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn f\u00fcr uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.\n\n \nWir im Application Operation Billing verantworten die korrekte, vollst\u00e4ndige und p\u00fcnktliche Erstellung der Rechnungen f\u00fcr Consumer- und Enterprise-Kund:innen, Service Provider, Roaming-Partner sowie andere Netzbetreiber. Im Verantwortungsbereich Mediation stellst du sicher, dass Verkehrsdaten korrekt verarbeitet werden, sodass sie f\u00fcr die Rechnungserstellung und weitere zentrale Systeme zuverl\u00e4ssig zur Verf\u00fcgung stehen. Zu deinen Aufgaben geh\u00f6ren qualit\u00e4tssichernde Ma\u00dfnahmen, um fehlerhafte Daten zu vermeiden, fr\u00fchzeitig zu erkennen und zielgerichtet zu korrigieren. Die L\u00f6sungsfindung erfolgt dabei in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie \u2013 je nach Thema \u2013 mit internen und externen Lieferanten. Im Rahmen unserer Projektarbeit entwickeln wir gemeinsam die bestm\u00f6glichen L\u00f6sungen f\u00fcr Vodafone und unsere Kund:innen. F\u00fcr die Fachbereiche erstellen wir zudem individuelle Reports und f\u00fchren komplexe Analysen durch, die spezielles fachliches Know-how erfordern.\n\n \nWas Dich erwartet:\n\n * Du bearbeitest als Specialist Billing (m/w/d) komplexe Auftr\u00e4ge aus den Fach- und Technikbereichen innerhalb der SLA\u2019s selbst\u00e4ndig und erstellst komplexe Auswertungen und Analysen.\n * Du arbeitest bei St\u00f6rungen eigenverantwortlich an der Korrektur von Datenbest\u00e4nden in Abstimmung mit den Fachbereichen und unterst\u00fctzt durch Fachwissen und Auswertungen \u00fcbergreifende Entst\u00f6rma\u00dfnahmen.\n * Du erstellst Workarounds zur Umgehung von fehlender Systemfunktionalit\u00e4t bis zur Abl\u00f6sung durch eine entsprechende Software-Anpassung sowie zur Vermeidung von Sch\u00e4den durch fehlerhafte Daten bzw. Software.\n * Du unterst\u00fctzt die Fachbereiche bei der Fehleranalyse und -behebung und arbeitest eng mit den Ansprechpartner:innen zusammen.\n * Du erstellst Berichte und Dokumentationen zu den bearbeiteten Auftr\u00e4gen und unterst\u00fctzt die Fachbereiche bei der Dokumentation von Prozessen und Systemen.\n * Du arbeitest eng mit den Kunden:innen und Lieferanten zusammen und vertritt die Abteilung in internen und externen Gremien.\n * Du unterst\u00fctzt die Abteilung bei der Umsetzung von Prozess\u00e4nderungen und -optimierungen und arbeitet eng mit den Gruppenleiter:innen zusammen. \n\n\n\nWas Dich auszeichnet:\n\n * Abgeschlossenes technisches- oder Wirtschaftsingenieurstudium mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Betrieb komplexer Systemlandschaften.\n * Alternativ: Berufsausbildung und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Betrieb komplexer Systemlandschaften.\n * Umfassendes Prozess- und IT-Know-How in der Telekommunikation.\n * Erfahrung in interkultureller Kommunikation und Zusammenarbeit.\n * Sicher im Umgang mit Kunden:innen, Lieferanten und Dienstleistern.\n * Deutsch und Englisch flie\u00dfend in Wort und Schrift (C1 nach GER).\n\n\n\nDiese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausge\u00fcbt werden.\n\n \nDeine St\u00e4rken und Erfahrungen z\u00e4hlen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns \u00fcber Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.\n\n \nWir besetzen diese Stelle am Standort D\u00fcsseldorf f\u00fcr die Vodafone GmbH.\n\n## \n\nWas wir Dir bieten:\n\n * Flexibilit\u00e4t: Hybrid Working erm\u00f6glicht Dir die Arbeit im B\u00fcro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zus\u00e4tzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-L\u00e4ndern arbeiten.\n * Attraktive Verg\u00fctung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Verg\u00fctungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.\n * Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung f\u00f6rderst.\n * Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- \u0026 Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterst\u00fctzen Dich. Auch bei der Pflege von Angeh\u00f6rigen.\n * Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte f\u00fcr Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV. \n\n\n\nWer wir sind: \nVodafone feiert und f\u00f6rdert Diversit\u00e4t und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentit\u00e4t, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugeh\u00f6rigkeit, Gewerkschaftszugeh\u00f6rigkeit, Nationalit\u00e4t, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz f\u00fcr Diskriminierung.\n\n \nTogether we can.\n