Specialist User Experience & Communication

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung von Kommunikations-, Adoption- und Enablement-Maßnahmen für die Produkte und Services des Digital Workplace


• Konzeption und Durchführung von Kommunikationskampagnen, Schulungsformaten und Informationsangeboten zur erfolgreichen Einführung neuer Workplace-Produkte und -Services weltweit


• Begleitung von Veränderungsvorhaben und Steuerung geeigneter Change-Management-Maßnahmen zur nachhaltigen Verankerung neuer Arbeitsweisen


• Analyse von Nutzerfeedback sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der User Experience


• Beratung von Produktverantwortlichen und Stakeholdern zu Kommunikations-, Change- und Adoption-Strategien


• Planung und Durchführung von Nutzerumfragen, Community-Formaten und Feedback-Initiativen


• Erstellung zielgruppengerechter Inhalte für Intranet, Wissensplattformen, Newsletter und weitere interne Kommunikationskanäle


• Verantwortung für die Kommunikationsbegleitung von Produktänderungen, Releases und Transformationen im Digital Workplace


• Steuerung und Durchführung der Anwenderkommunikation bei Störungen und Serviceeinschränkungen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Servicepartnern

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Kommunikations-, Medien-, Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen User Experience, Kommunikation, User Adoption, Change Management oder Employee Experience


• Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Kommunikations-, Schulungs- und Change-Maßnahmen


• Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld sowie ein Verständnis für die Einführung und Weiterentwicklung moderner Workplace-Technologien


• Idealerweise praktische Erfahrungen mit Microsoft Copilot oder vergleichbaren KI-gestützten Lösungen im Unternehmensumfeld


• Vertrautheit mit Produkten, Services und aktuellen Trends im Digital Workplace sowie Interesse an der Gestaltung moderner digitaler Arbeitsumgebungen


• Ausgeprägtes Gespür für Nutzerbedürfnisse sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten


• Erfahrung im Stakeholder-Management sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fach- und IT-Bereichen


• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift