Spezialist Kundensupport Zahlungsverkehr

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Kund*innen kompetent und lösungsorientiert begleiten
  Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund*innen bei Fragen und Anliegen rund um den Zahlungsverkehr. Mit einer klaren, wertschätzenden Kommunikation bearbeitest du Anfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Lösung. Auch bei komplexen Sachverhalten findest du gemeinsam mit deinem Team passende und kundenorientierte Lösungen.


• Exzellente Kundenerlebnisse schaffen
  Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund*innen und trägst aktiv dazu bei, ihre Erfahrungen im Zahlungsverkehr kontinuierlich zu verbessern. Durch die Analyse von Kundenanliegen und Prozessen erkennst du Optimierungspotenziale und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung unserer Services ein.


• Die Zukunft unserer Zusammenarbeit mitgestalten
  Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen entwickelst du moderne Arbeitsweisen weiter und gestaltest die Servicewelt von morgen aktiv mit. Dabei bringst du deine Erfahrungen, Perspektiven und Ideen ein, um unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten.


• Verantwortung im Team übernehmen
  Du arbeitest eigenverantwortlich und zugleich eng mit deinem Team zusammen. Durch einen offenen Austausch und gemeinsame Entscheidungen tragt ihr dazu bei, Herausforderungen effizient zu lösen und Verantwortung gemeinsam zu übernehmen.

Das bringst du mit

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen, hörst aufmerksam zu und erkennst ihre Bedürfnisse. Mit deinem serviceorientierten Denken findest du passende Lösungen und schaffst positive Kundenerlebnisse.


• Erfahrung im Zahlungsverkehr
  Du verfügst über praktische Kenntnisse im Zahlungsverkehr und kennst dich idealerweise mit Themen wie SEPA-Zahlungen, Überweisungen, Lastschriften sowie Kartenbezahlverfahren aus. Eine abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung ist von Vorteil.


• Lösungsorientiertes Denken
  Auch anspruchsvolle Kundenanliegen motivieren dich. Du gehst Herausforderungen strukturiert an und setzt alles daran, schnelle und nachhaltige Lösungen zu finden.


• Begeisterung für Kommunikation
  Du kommunizierst sicher und professionell über verschiedene Kanäle hinweg und verstehst es, dich auf unterschiedliche Kund*innen einzustellen. Wertschätzendes Feedback und zufriedene Kund*innen sind für dich ein besonderer Antrieb.


• Offenheit für Veränderung und Weiterentwicklung
  Du bringst Neugier für neue Arbeitsweisen mit, denkst über bestehende Prozesse hinaus und möchtest die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten.


• Sprachkenntnisse
  Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher, freundlich und professionell.